全球饭店问券统计！俄罗斯人天使心、阿拉伯人最苛刻

记者游琁如／台北报导旅客在买受服务后，不少人会以填问券表达心中感受。哪个国家的旅客在填写饭店评价时给分最大方，而又是哪个国家的旅人惜分如金，对于饭店最严格？根据订房网站「聪明旅游情报（Travel Smart Survey）」最新调查，平均而言，俄罗斯旅客可说是天使心，给分较为宽松，而最严格的住客则来自于阿拉伯联合大公国。这项统计于2015年7月进行，分析了Agoda.com站上全球各地的饭店评价，并比较来自不同国家旅客的评分概况。旅客可以根据CP值、位置、服务、整体状况及整洁度、客房舒适度以及餐饮等6项指标，给予饭店0到10分的评分；每间饭店在Agoda网站上的评分正是该饭店现有旅客评价的总平均。▲饭店示意图。（图／记者游琁如摄）整体来说，俄罗斯旅客给分最大方，他们给出的饭店评分比全球平均高出了0.56分，来自埃及、爱尔兰、波兰的旅客紧随其后，而陆客也进驻十大「天使」之列，以高于平均0.27分位居第八。相对而言，全球最严格的旅客则来自阿拉伯联合大公国，整体饭店评分低于平均0.32分。邻近的香港及澳门游客的给分也低于平均，分别少给了0.22分及0.13分；咱们台湾旅人也算是好取悦，虽然给分略低于平均值，但也只有0.03分的差异。不过日本客就相对严谨许多，给分比平均少了0.3分，评分标准只比阿拉伯联合大公国的住客们宽松一些。Agoda.com营运总裁约翰‧布朗（John Brown）表示：「不同国家消费者的旅行习惯各异，消费力和喜恶也不一样，因此评分标准会有差异。」他补充，住客来自全球各地，多元的评分可以反应出饭店的真实素质。饭店评分与全球平均分差异（以国籍排序）*1 俄罗斯  0.562 埃及      0.473 爱尔兰  0.434 波兰     0.425 以色列  0.336 瑞典     0.307 菲律宾 0.298 中国     0.279芬兰     0.1910 美国  0.1811 瑞士   0.1312 英国  0.1113 纽西兰   0.0914 荷兰  0.0715  澳洲  0.0616 义大利 0.0517 泰国     0.0518 西班牙  0.0319 丹麦  0.0320  加拿大  0.0221 南非  0.0222 巴林 -0.0223 台湾 -0.0324 南韩 -0.0425 汶莱 -0.06