三个有趣的管理实验
说到目标管理，它像是一门科学，但说到团队合作，它又像是一门艺术。管理到底是科学，还是艺术？
纽约时报畅销书作者科伊尔（Daniel Coyle），长期关注天赋、才能等相关主题，曾做过许多管理上的小实验。公司杂志（Inc.）从他的书中，整理出其中三个有趣的实验，并提出三个问题，让读者阅读时一边思考自己的答案：
Q1在一场堆高比赛中，参赛者可以运用的材料包括，二十根没煮过的义大利面条、一公尺长的透明胶带、一公尺长的细绳，以及一颗棉花糖。比赛的唯一规则是，棉花糖必须堆在最上面。
结果由四位商学院学生所组成的团队，输给了四个幼稚园小朋友所组成的团队。你觉得小朋友胜出的关键是？Ａ「动手玩」的力量大／Ｂ不断改进设计的策略／Ｃ一起进行各种尝试／Ｄ快快失败才能快快改善。
答案是Ｃ。幼稚园小朋友在了解比赛内容后，没有讨论谁要当「义大利面公司」的执行长，他们抓了材料就开始堆，大家一起进行各种尝试，直接动手做，没有浪费任何时间争论「不是！要这样子才可以」。
相对地，商学院学生过度花心力在做出计划上，在乎到底应该要听谁的。结果，小朋友堆出的义大利面，平均高度超过六十六公分，而商学院学生的平均高度只有不到二十六公分。
Q2你觉得什么类型的成员，对团队表现最有杀伤力？Ａ混蛋／Ｂ懒鬼／Ｃ爱泼冷水的人／Ｄ以上皆是。
答案是Ｄ。科伊尔曾在他的书中提出一个管理学实验，受试者被分成好几组，各自为一家新成立的公司拟出行销计划。每一组都被偷偷安插了一位演员，故意在团队里扮演前述的三种角色。
结果发现，无论团队里出现的是哪一种角色，都会拉低团队的表现，让工作品质大幅下降了三至四成。演员做出负面的行为，会激发其他团队成员的模仿，也开始出现偷懒，或者一直扫大家兴的行为。
然而在实验中，有一组团队并没有受到演员太大的影响，原因在于，团队中出现了一位具有领导力的人。这个人看到演员的负面行为，立刻回以温暖与正面的言行，抵销了演员的负面影响。其他成员也因此放开心胸、分享想法、进行合作，完成了该做的工作。
Q3哪一个概念或行为，是确保努力必会开花结果的最大关键？Ａ进行深度练习／Ｂ自然而然的学习／Ｃ了解自己目前的情况。
答案是Ａ。科伊尔指出，深度练习指的是，一个人经过不断练习、犯错、调整，让自己变得更好。
《EMBA 世界经理文摘 411期》