商品标示法修正 明年起网购不再申诉无门

商品标示法修正草案正式公布实施后，明令网购电商平台有义务提供刊登与贩卖商品的业者正确商家名称、联络方式与地址等资讯给主管机关，落实稽查、保障网购消费权益。（法制局提供／谢琼云台中传真）

有台中市民向市府申诉指上网卖了号称是不锈钢材质的水槽过滤网，没想到才用两天就出现锈蚀锈斑。（法制局提供／谢琼云台中传真）

有台中市民向市府申诉指上网卖了号称是不锈钢材质的水槽过滤网，没想到才用两天就出现锈蚀锈斑。（法制局提供／谢琼云台中传真）

商品标示法修正草案5月3日三读通过，未来网购买到标示不清、不符的商品，就不怕申诉无门、找不到卖家负责了；台中市法制局6日指出，修正草案规范虾皮、乐天与啧啧等网购平台业者，有义务提供主管机关刊登商品与贩卖商品的业者资料，未来正式公布实施后，将能保障网购消费权益。

法制局近日接获市民投诉指出，透过网购平台买了水槽不锈钢过滤网，到货后商品包装上标示材质为「stainless steel不锈钢」，没想到正常使用短短2天，竟出现明显锈斑，质疑卖家的商品标示不实。却因原网购平台未载明卖家的实际商家名称与联络地址等资讯，无法具体向主管机关提出申诉。

法制局长李善植表示，网路电商与实体店面一样，平台上架贩售的商品，相关标示都应符合商品标示法规定。实际上却常发生消费者网购收到商品后，发现疑似有标示不实的情形，若向主管机关申诉、要求卖家负责，却因网页仅标示代号、代称，未揭露实际卖家姓名或公司商号名称，也无联络地址，导致主管机关难以有效进行个案稽查，处理消费争议。

李善植说，商品标示法修正后，明定主管机关有权要求网购平台提供会员卖家资料，平台不得拒绝配合，否则将面临罚则。过去业者违反商品标示，主管机关一律先限期改正，恐难以遏止重大违规，修法后对于违法情节重大、或商品有相当危害性者，赋予主管机关处罚权，可望强化网路贩售商品的正确标示。

疫情宅经济需求成为主流，改变大众消费模式，让电子商务蓬勃发展，但新兴电商平台的消费者权益保障，却往往不如实体店面，各种消费纠纷层出不穷。

李善植呼吁，平台业者应善尽企业责任，核实查证会员卖家提供的联络资料，并要求各网路卖家，依法揭露业者名称及地址等资料，落实商品标示义务，以维护事业信誉及保障消费者权益。

法制局消保官也提醒，网路无国界、跨境购物风险高，建议消费者网路购物，尽量选择在台合法登记的电商购物平台，才能减少消费纠纷，顺利买到心仪商品。