身心障碍友善医院 高荣台南分院社工师陈珮沄代表领奖
▲高荣台南分局荣获台南市唯一一家身心障碍友善医院，护理部王素琴主任将得奖奖牌呈给院长王志龙。（图／院方提供）
由云林县政府主办，南区医疗网之云嘉南四县市「105年度病人安全我最赞，医疗纠纷快休战」成果发表会活动，高雄荣总台南分院成绩亮眼，荣获台南市唯一一家身心障碍友善医院，暨处理医疗纠纷之绩优医院，16日由该分院社工师陈珮沄代表领奖。
▲南区医疗网之云嘉南四县市「105年度病人安全我最赞，医疗纠纷快休战」成果发表会活动，高雄荣总台南分院成绩亮眼。（图／院方提供）
王志龙院长表示，今年度身心障碍友善医院的评选标准有二，为物理环境及医疗服务品质两部分。为改善生病人就医安全，提升医疗服务品质，该分院一年来致力于医疗环境的改善，包括室外增设扶手的长廊，楼梯口增设长条圆柱，并全面规划各护理站，拆除传统护理站与病人间高架平台，增加医病亲善沟通之友好关系。王志龙说，室外扶手长廊，不只有利于身心障碍者，对于在雨天前来看诊的病人而言，亦是一大福音，不会因为滂沱大雨，而淋湿衣裤。
▲高雄荣总台南分院，致力推动身心障碍友善医环境。（图／院方提供）
另外，针对医疗服务品质的努力上，除了运用志工爱心人力资源外，医院警卫也主动加入服务病人行列；考量高龄长辈多有听力障碍，在挂号、领药与各诊间，皆设置叫号系统，并更换成大荧幕的显示号码牌；此外，医院每个空间，那怕是小小的角落，都增设无障碍设备或措施，王志龙感性的说，就连医院顶楼，也以美观有造型的铁丝网，沿着女人墙往上层层筑高，目的是避免久病厌世的患者，或长期照顾病人的家属，身心不堪负荷而有憾事发生。
因为医疗环境的改善，间接促进医疗纠纷减少，增进医病良好互动关系。王志龙说，这也让医院在整个病人安全与医疗纠纷处理成果评比中，一举拿下奖杯与奖牌。王志龙强调，改变与创新，都源自于对民众大爱的心，医院有责任提供一个更安全、更优质的就医环境，让病人安心、家属放心。