深夜命悬一线 台东却求救无门

台东生命线志工普遍老化，排班困难，只好暂时取消周一到周四的大夜班电话协谈服务。（庄哲权摄）

深夜的电话铃声，显得更加急促，电话那端，传来女孩的啜泣声，她告诉生命线志工，因为与男友吵架，心情荡到谷底，正在割腕「现在好痛」，女孩气若游丝，台东生命线志工惊觉不妙，全力安抚情绪，并且耐心地问出她的住址，马上通报110，及时抢救1条年轻生命。

台东生命线协会总干事江宜静说，该协会成立于1992年，过去24年来，每天24小时轮班，但因志工老化，平均年龄已达59岁，大夜排班困难，从去年7月开始，周一至周四的大夜班（晚间10点到隔天早上7点）暂停服务，这段空窗期，失意者可能求助无门。

「夜深人静，是人心最脆弱的时候，大夜班真的很重要。」24年来担任线上志工，而且多选择大夜班服务的江宜静说，现有40位志工，年龄在40岁至65岁间，考量身体因素，大夜班轮值安排有困难，目前已招募的第13期志工，已开始培训，其中，30多岁新血有2位，也希望23岁以上有志者加入，通过训练后，尽快恢复服务。

而华山基金会高市B区县站长黄洋腾，谈起偏乡志工荒，也相当无奈，他说，华山服务独居老人，天使站只有站长是领薪的编制员工，其他人力都靠志工，招募志工，在原住民较多的偏乡，却十分困难；黄洋腾说，大家忙着为生活打拚，加上原住民及时行乐的个性，空闲时忙于享乐，愿意出来当志工的不多。

黄洋腾说，原高雄县辖区幅员广大，华山设有27个天使站，服务1470位长辈，大约2个月到长辈家2次；但目前有六龟、茂林、桃源、美浓、旗山、阿莲、茄萣、永安、杉林、大树、甲仙及那玛夏等12个站，招不到站长，只能身兼数职，像茄萣、永安、阿莲、杉林、甲仙、那玛夏等6区，就由1位站长负责，大大小小的事全包了，「年轻社工听到，都不敢进来了！」

创世基金会桃园分院表示，桃园志工并不是出缺人数最多的县市，但仍然缺乏生活服务员和护理师；桃园社会局则坦言，居家服务员的人数确实不足，全桃园仅688名居服员，平均每人服务4至5项个案。