失智爷爷重复「想找女儿」 捷运保全热心找线索带他回家
捷运文化节庆祝活动28日登场，还表扬了车站绩优保全人员，获奖的16位保全人员中，有的已经为捷运奉献了14年的岁月。他们每天穿着橘色背心，在熙来攘往的人群中，尽心维护月台秩序、引导视障旅客、巡逻车站安全以及协助站长处理各种突发状况。
担任台北捷运保全工作第10年的卢金田，服务过的旅客已经多到数不清，其中令他至今难忘的，是一个父亲对女儿深切思念的力量。某一天在淡水站，卢金田一如往常的工作着，他突然看到在刷卡闸门前，有位步履蹒跚的老人，神色慌张、不知所措。卢金田前去询问「您需要帮助吗？」，一问之下才发现对方是个患有失智症的老爷爷。
老爷爷只记得从台东来，却忘了是怎么抵达台北，他不断重复自己思念女儿，想要找女儿。卢金田说，「在老人家的记忆中，女儿住在淡水、一个转弯、一栋公寓，知道的线索就这样。」
卢金田灵机一动，向附近的计程车司机一个个打听，并且仔细记录每一个线索，最后终于拼凑出老人家的女儿「可能」住在沙仑。卢金田说，在前往沙仑的路途中，简直比老人家还要紧张，「万一找不到怎么办？」；幸运的是，最后真的找到了老爷爷的家，「看到他们一家团圆的高兴模样，我也非常感动！」
「捷运就是我的家！」保全人员吴韦德每天上班总是精神奕奕，他还曾挽救了一位日本妇人的生命。吴韦德回忆，某天在车站月台的候车椅上，看到有位妇人摀着左胸口，表情看来十分痛苦，主动上前关心才知道是日本来的观光客。虽然语言不通，但在车站人员的合作下，把身体不适的妇人送上救护车。
为了让日籍旅客就医更方便，吴韦德开始积极联系日本在台协会，请求相关人员前来协助。他说，「事后，才知道那位太太罹患的是动脉剥离，如果再晚一点送医，情况恐怕就不妙了。」日本妇人为了答谢救命之恩，痊愈后特地寄卡片到车站。隔年，日本妇人全家还带着小孩再来台湾，到车站亲自向吴韦德致意。
吴韦德说，「我日文不好啦，都是站长帮我翻译。」知道自己的「鸡婆」挽救了一个家庭，除了开心，对他们有更多的祝福。他相信，能为大家服务，也是一种缘份。