手机App试用3天藏陷阱　「少1动作」删除软体仍收1000元帐单

▲手机APP试用3天藏陷阱，小心取消订阅仍付千元。（图／路透社）

记者赵蔡州／综合报导

现在不论是叫车、订餐、订房、消费或缴费等，几乎都能透过手机App解决，但相关的消费纠纷也不少。台中市法制局近日接到多件投诉，有消费者下载能免费试用的App后，却忽略要主动「取消订阅」而被自动续约，而且还一次续约一年费用近千元，直到收到帐单后才发现当了冤大头。

台中市法制局表示，许多业者为扩大商机，经常以免费试用3天、免费试用7天等行销手法，吸引消费者下载订阅，他们近日就收到多起消费争议投诉，许多民众误以为手机移除App就算取消订阅，在收到帐单才发现App已经自动续约，造成荷包大失血。

法制局李善植表示，像是前阵子引起爆红的某款变脸App，还有影片剪辑程式、运动计步器等，均曾有民众申诉，指称App在试用期后自动续约，尽管订阅介面会略述续约条款，但涉及消费者权益之说明条款部分，却未清楚揭露或以英文呈现，导致有许多人在没有详阅的情况下就同意订阅。

李善植说明，这类App大多都是以自动续约的方式，同时搭配信用卡、手机门号自动扣款，消费者常在毫无察觉的情况下吃亏，消费者如要取消订阅，必须依实际使用行动装置厂牌，找到「订阅项目」的介面，确实进行「取消订阅」的动作，且最好在「试用期满24小时前」就取消，才能避免被自动续约当冤大头。

他强调，由于许多App开发商多为境外公司，类似的消费纠纷就属跨境案件，很难以本国的程序处理，想要协商或调解都非常困难，只能提醒消费者在订阅App前，一定要看清楚相关条款、订阅收费方式以及如何取消订阅，才能有效避免类似的争议发生。