数位经济夯 业者应用AI开发智慧客服与线上学习

发展语音识别、自然语言理解，与数据分析演算法的易晨智能公司，开发AI人工智慧技术「ChatBot智慧客服」及「AI口语对话评测」，今年获诚研创新公司「天使投资」。（达志影像／shutterstock提供）

后疫情时代，数位经济产业夯，有人工智慧应用业者开发「智慧客服」技术，使用者可透过手机通讯软体就能驱动家电。另外「口语对话评测」则可让学生线上训练口说，放胆说英语。

全球2019冠状病毒疾病（COVID-19，武汉肺炎）疫情不停歇，后疫情时代线上客户服务，与远距学习扮演重要角色，政府并提出「数位国家、智慧岛屿」的发展方向，全力扶持国内数位经济产业。

发展语音识别、自然语言理解，与数据分析演算法的易晨智能公司，开发AI人工智慧技术「ChatBot智慧客服」及「AI口语对话评测」，今年获诚研创新公司「天使投资」。

易晨智能公司执行长许永昌表示，过去以往聊天机器人建置需要2个月以上时间，包含搜集语料以及训练模型，他们推出「ChatBot智慧客服」，透过自然语言引擎，可3天建置对话语料、2天训练模型、1天上线使用。

他说，智慧客服还能利用系统，连接合作的物联网设备，透过Line通讯软体，就可聊天与控制物联网设备，透过手机就能远端驱动扫地机器人、电灯等家电。

至于「AI口语对话评测」，许永昌说明，系统可协助使用者针对英语口说部分自我训练，线上虚拟教师可随时随地、不受空间及时间限制，让学生自我练习，希望透过线上学习工具，协助学生们可以快乐学习。（编辑：李锡璋）1100428