BOSCH业绩达2位数成长 洗碗机收服台湾妈妈的心

BSH博西家用电器台湾执行长暨董事长警经理傅睿博士(右）。（黄慧雯摄）

期待能有更多时间与家人一同渡过，经营美好的回忆？说到洗碗机品牌，可能你第一时间就会想到BOSCH。随着台湾洗碗机市场日渐成长，BOSCH展望未来，仍相当看到台湾家电市场。透过细心了解台湾消费者对于现有家电，例如洗衣机、洗碗机使用上的疑虑，将持续透过具备德国工艺品质的产品、加入跟上潮流的4S特色，并且能解决消费者痛点的产品，持续稳定在台湾家电市场拓展。

BSH博西家用电器台湾执行长暨董事长警经理傅睿博士（Dr. Florian Fuhl），来自德国柏林，来台工作已经3年半，相当喜爱台湾。他分享到，BSH是德国起家的家电集团，1967年成立至今，已有超过50年历史，是欧洲最大的家电集团，员工数达到58200人（统计至2019年）。BSH旗下全球性、欧洲在地品牌众多，BOSCH、GAGGENAU则是有进军台湾的家电品牌。

1982年透过代理品牌进入台湾，2012为了让台湾消费者更加认识品牌，2012成立B/S/H/台湾，并且陆续在高雄、台中、新竹、台北设立BOSCH展示中心，也在2018年开设GAGGENAU 2.0展示空间。虽然进军台湾的时间并不长，BOSCH在台已经推出烤箱、洗衣机/干衣机、洗碗机、咖啡机、吸尘器等类的家电用品。

他分享到，在2020年因为疫情影响，人们待在家的时间更长，也让在家烹饪、烘焙的需求提升，因此也让好用的优质家电更受重视。第二，疫情也让人们对于清洁、杀菌等理念更为重视。第三，在出国旅游的需求遭到限制的情况下，人们更多将旅行的预算转移到家庭的消费中，将家里布置打造的更便利、更温馨。因这三项2020年的趋势，辅以在台的销售策略，B/S/H/ 2020年在台销售达成了超过2位数的成长，写下不错的成绩单。因此傅睿博士也相当看到，类似的趋势将会延续到2021年，持续为品牌带来成长。

BOSCH行销部协理洪仲桂则在今日分享了BOSCH在台品牌策略，首先是「品质至上」。他引述品牌创办人Robert Bosch的格言，指出「对于品牌的价值信念以及对消费的承诺，胜过眼前的利益」，并认为「最不能接受的事情就是失去消费者对他的信任」。因此BOSCH一直以来都给予消费者耐用、高品质、承袭德国工艺等品牌特色。此外，则是品牌对于永续发展相当重视，除了产品寿命长，也运用各样科技透过省水、节电等方式来爱护台湾。

第二，则是掌握市场趋势来推出合适的产品。因此了解消费者家中厨房设计与需求，就相当重要。在开放式厨房潮流越来越流行的趋势下，BOSCH就因此推出兼具时尚（stylish）、节省空间（space saving）、安全性（safe），聪明设计（smart）等具备4S特色的产品。

第三，则是以消费者为核心，解决用户痛点。举台湾市场为例，洗碗机在台湾渗透率只有3%，相比欧美60%~80%的渗透率来说低上许多。BOSCH发现，主因来自许多消费者对于洗碗机使用上的疑惑，包含洗碗机是否浪费水电、不清楚如何在既有空间中安装、且对价格也有疑虑。因此BOSCH提供90天试用期，不满意可以直接退费的策略；也提供免费到府安装评估的服务。也提出「是家人渴望你的陪伴，不是脏碗盘」的感性诉求，成功抓住消费者的目光，有效提升洗碗机在台销售。

BOSCH烤箱类产品拥有烘焙感应器技术，不需设定时间、温度也可以烤出完美成品。（黄慧雯摄）

BOSCH洗碗机则是采用了独家沸石烘干专利技术，能够顺利烘干碗盘。（黄慧雯摄）

以目前BOSCH在台推出的家电产品中，有不少都采用了特殊科技，并且能解决许多消费者对于特定家电的疑虑。例如针对AntiStain洗衣机就能有效洁净血渍、汗渍、泥渍、油渍等四种污渍；而i-Dos洗衣机则是可以精准投放洗剂，降低洗剂残留引发的过敏问题。洗碗机则是采用了独家沸石烘干专利技术，透过天然矿石沸石来吸收洗碗机当中的水气会释放热能的特性，达到更好的烘干效果。烤箱类产品则是透过门上的四层玻璃，能安全隔离烤箱中的高温，带给居家环境更高的安全性；对于料理新手，则可使用烘焙感应器根据感测到的面糊湿度与含氧量，自动决定烘烤时间，让你轻松入门。可说对于不少台湾家庭使用家电时的痛点，都提供了贴心的解决方案。

针对今年在台取得两位数的业绩成长，BOSCH也展望2021年也期待能够维持两位数的成长，并且预计烤箱、洗衣机、洗碗机都会推出功能提升的新品。