谁买保险为你存证? 电话行销全程录音带须存5年为证
▲保险公司电话行销内容全程须录音接受监管,反而提供民众购买过程中的一种凭据。(图/记者林世文摄)
当民众接到电话行销人员准备说明保险商品内容时,一定会被询问是否同意录音,因为若你听了这通电话之后同意购买保险,保险公司会依金管会规定,保存这通录音带到保单期满后的5年,也就是说如果你买的是10年期保单便会保存15年,反而借此做为双方销售过程的确据。
第一金人寿总经理林元辉表示, 初出社会的年轻族群尚未建立人脉,在想将保险规画付诸行动时,极有可能寻求不到在专业度或熟悉度上都能信任的保险业务员。
其实当今投保管道很多元,除了一般所知的业务员,民众也可以透过银行、电话、网路完成投保。
尤其年轻人对网路资讯的取得相当熟稔,透过网路先对保险规划与保险商品有基本的认识,再来选择适合自己的投保管道。
民众如对商品保障内容理解且又认为符合当前所需,可先在保险公司的官网上留下资料,由电话销售人员协助完成投保手续,过程简单清楚,所享有的投保权益与售后服务皆和其他投保管道相同。
林元辉还提醒民众,电话投保管道方便又省时,民众接到电话时应确认电话行销人员姓名、登录字号、所属公司名称。
更应该在收到保单的时候好好阅读内容,以理解保障项目与内容、保户权益、各项条款内容是否有认知上的差异,才能确实获得一份保障人生的护身符。
▼第一金人寿总经理林元辉。(图/资料照)