电话行销全程录音监管 保障优于传统面销
保险局要求产寿险公司电话行销保险商品过程中，皆需全程录音，并且还需在民众同意投保后二度去电确认其投保意愿，避免招揽说明中的一些纷争。元大人寿指出，电销完全依法规执行，皆为全程电话录音，比起传统面销更有其优势，不仅大大提高民众投保便利性，也带来许多弱势族群的就业机会。
原是家庭主妇的胡妈妈，小孩长大后二度就业而加入电销员，尽管一开始常被切断电话，难以在短时间内把商品说明清楚，可是在主管及工作伙伴的鼓励，跟着大伙学习表达技巧，不断地演练及训练胆量，终于在下个月成功招揽到保单。
王小姐则是想为自己加薪，从行政内勤转型到电销员。她发觉电销员固定在办公室内推销业务，不用到处拜访客户，薪水方面是每月底薪加业绩奖金，她就凭着这股敢说、勤打电话的拚劲，一年后就达到月薪8.2万元媲美中高阶主管的薪水。
元大人寿表示，以上二案都是在元大人寿训练出来的，还有许多电销员不分男女生，从事电销员十多年资历也乐此不疲，因为电销员的工作环境稳定，入行的门槛也不高，只要肯学肯试，保险公司都会敞开大门欢迎民众加入，其中更是为二度就业、单亲妈妈、身心障碍人士创造许多就业机会，光是以单亲妈妈来说就占比20至25%。
元大人寿还说，电销员打电话给民众的内容，都要先经过法务审核，才可以进而向民众招揽保单，接着公司会提供专业保险教育训练，协助电销员取得保险从业人员登录证照后，便可以让电销员上线。
招揽保单的电话过程中则是依规定全程录音，主管也会同步线上旁听适时给予协助。电话结束后也会确实依规定保存每一通录音，而且还会有销售品质小组人员随时抽检通话品质，以确保符合法令规范。而当保户对保单内容提出疑虑时，保险公司也可以调阅通话纪录，协助解决问题。
元大人寿就说，其实招揽保单过程中，光是监控存档每一通电话内容的管理措施，就能充分保障保户权益，是电销员的优势，也逐渐为其建立职场地位，反观传统面销未如电销保单受到高度监控管理，也难以有效避免纷争。