行销话术非官方核可！ 保险非保证获利 不是储蓄也非定存
▲保险局提醒民众购买保险商品，务必了解商品的费用、保障范围的架构及理赔条款定义，避免争议。（图／视觉中国CFP）
陆续出现保户主张保单非亲签而顺利取回1800万、2000多万元保费之案，保险局提醒民众填写要保书时，要保人及被保险人都须亲自与业务员会面及签署文件，勿托他人代签。而当业务员使用类定存、储蓄型商品、投资绩效等非官方核可的招揽话术用语时，也须了解保险商品非保证获利，还有相关的保障理赔条款定义，避免争议。
新闻详情请看《保户非亲签索退1800万元 南山人寿：已归还全部保费》、《要保书非亲签退费2千万 寿险公会：业务员勿便宜行事》。
保险局官员说，依《保险法》第105条，民众向保险公司订立的死亡保险契约，没有取得被保险人的书面同意约定保险金额，这个契约是无效的。民众也就可以随时撤销这个契约。
而业务员未依规定亲自会面要、被保险人及确认其亲签的话，则可依《保险业务员管理规则》第19条，最高可惩处1年停止招揽，或是撤销业务员登录证。
由于这几年都有保户申诉业务员说明内容误导或是解释保障范围不清楚，还有要保书非亲签的案件层出不穷，去年就有另一家本土保险公司的保户以非亲签为由，主张40多张保单无效退还2000多万元保费，而南山人寿则是退回1800万元。
保险局提醒民众，当业务员使用类定存、储蓄型商品、投资绩效等话术招揽时，皆非保险局核可的说明用语，而且保险商品是「提供风险转移的保障商品」，不是一种「保证获利金融商品」，且会随着资本市场变动都是属不确定的利率，民众务必要了解所购买的保险商品的费用及保障理赔条款定义，避免争议。