顺丰同城急送品牌产品高效解决配送痛点 提升商户运营品质

(原标题顺丰同城急送品牌产品高效解决配送痛点 提升商户运营品质

为了更好地给商户提供标准的即时配送服务,实现对品牌的积极赋能,顺丰同城急送为具备即时配送需求的所有商家打造品牌产品,以稳定的运力供给、优秀的骑士素质、多元的增值服务全面塑造高品质履约方案

迄今为止,顺丰同城急送品牌产品已覆盖食品餐饮商超便利、果蔬生鲜医药健康、面包甜点等多个行业,针对全场景需求提供了稳定、全面、标准化的品牌产品框架

致力于将“多元运力模式”和“优质服务体系有机结合,首先,顺丰同城急送通过对门店履约时效单量分布等数据的详尽分析,打通驻店商圈、众包三层运力,将“优质班次”、“动态调度”等调配模式严格对标“日常”、“高峰”等不同的订单波动点,既能合理预测日常订单需求,也能满足订单异动等特殊情况,充分保障接起,同时支持全城全天候订单推送,进一步提升配送时效。

在服务细节上,顺丰同城急送除了要求骑士统一服装、配备专业装备,也对服务标准进行了严格管控上岗前必须进行相应品类技能培训考核,上岗后要定期接受形象规范检查。此外,品牌产品还可协助制定专属服务规范,并提供代收货款货品保价、专属客服等增值服务和多种灵活结算方式,让商户更加安心、放心。

为了将优质体验落到实处,顺丰同城急送不断加强精细运营及科技注入,通过站长负责制、大数据分析、AI全局统筹等举措,不仅确保订单响应速度、实现运力实时调控,还能进行事前场景模拟、事中精准管理、事后数据复盘,不断推动运力多模式融合优化服务品质。更重要的是,基于强大的自主开发能力,顺丰同城急送还将协助商户构建私域流量池,用官网、APP、小程序等多方系统,破除流量壁垒,完成以用户价值为中心的流量闭环

目前,顺丰同城急送已在全国500多个城市落地,拥有150万注册骑士,累计服务门店近25万家,日完成订单量超过100万。未来,顺丰同城急送将进一步提高品牌产品的服务精细程度,扩大需求覆盖面,在高效解决各行业配送痛点的同时,助力商户运营品效合一