台商调整大陆业务 应妥善处理员工感受与重塑企业必要竞争力

资诚企业管理顾问公司人才与组织顾问咨询服务执行董事桂竹安表示，近期观察到因应全球市场供应链改变与企业整体发展布局，多数台商企业已开始策略性调整大陆区的组织营运模式与定位，这似乎让大陆员工对公司的未来产生不安，甚至持续揣测自己会不会成为「被调整」的对象，因而造成在工作上的投入程度相对的减少，人员流动的风险也相应增加。然而，大陆庞大的市场潜力与台商多年经营的商业网络应仍具高度商业价值，不可忽视。因此，如何「凝聚组织在地发展共识」、「留任关键人员」及「掌握在地核心作业」，应为台商企业当前需重视的三大议题，以有效协助稳定在地组织运作。

首先，企业须厘清现有据点的组织定位，为后续策略发展奠定基础。建议可以透过三项措施搜集资讯，达成目标，一是主管策略共识营，集结中高阶主管讨论未来发展方向，形成共识，确保战略方向一致，并减少对市场变局的不安感。这有助于准确定位大陆市场的角色，强化管理团队的向心力。

二是关键人才访谈，深入访谈关键人才，了解他们的忧虑与对企业未来发展及职涯规划的看法，进而制定相应的人才发展策略，增强留任意愿，并筛选出符合企业未来发展的核心人才。三是员工敬业度调查，透过广泛的调查了解员工关心课题与认同感，快速回应其关注的议题，让员工感受到公司重视他们的意见，提升向心力与忠诚度。

再者，台商企业应评估现有业务的人力需求，确保关键岗位拥有足够人才支持，避免人力短缺。此外，企业还需盘点潜在关键人才，如技术专家、业务骨干或具有丰富市场经验的管理者，这些人对企业未来发展至关重要。确保核心人才稳定，是台商企业在大陆市场长期成功的基石。

确认组织结构和人力需求后，企业应优化团队与管理制度，以应对新的挑战与机会。台商企业可透过团建大会，向大陆员工传达公司未来的营运方向，降低员工的不确定感，与激发工作热情和使命感，增强向心力。接着，应优化现有管理机制，降低营运成本并提升效率。例如，引入自动化技术与先进管理工具，不仅能减少人力浪费，还能让员工专注提升工作品质，进一步降低管理成本。

在外部变化加剧的环境中，企业必须建立关键人才库，检视现有人才的能力与培训需求，并辨识未来的核心发展人才。针对这些关键人才，企业需设计留才机制，以避免人才流失。同时营造人性化的工作环境，如弹性工时及员工关怀计划，以提升工作生活的平衡，增强员工满意度与忠诚度，激发工作动能。

桂竹安强调，人才无疑是企业未来成功的基石。所谓「人之所以会恐惧，是因为不确定性。」在企业变动的过程中，关键就是降低员工的不确定感，甚至创造对未来怀抱希望，进而制定有效的管理与留才策略，才能稳定员工情绪，保持高效能产出。当台商企业能系统性应对变动，提升员工向心力并保留核心人才时，就能在大陆市场长期稳健发展，持续保持竞争力，迎接未来的挑战与机会。