台湾人手机至少有2款购物APP 促销或特价是安装动机
▲Criteo东南亚、香港及台湾地区总经理Alban Villani。
绩效型行销公司Criteo委托 Retail Week Connect调查亚太地区6个国家行动购物者行为，包括台湾、泰国、印尼、澳洲、印度与韩国，针对台湾部分，发现相较于桌机和笔电，超过半数民众偏好使用行动装置购物，高达4分之3台湾受访者会在智慧型手机内安装2款以上零售与购物应用程式，奖励、特别促销或特价方案是安装的首要动机。
Retail Week Connect在今年6月至7月间针对500名台湾购物者进行调查，分析他们对于零售和购物应用程式的态度与行为，Criteo今（9/28）发表「亚太地区应用程式商务的荣景App Commerce Goes Big in Asia-Pacific」研究结果，发现有超过6成认为零售和购物应用程式比品牌行动网站更方便好用；9成受访者曾经只用行动应用程式完成整体的购物流程，包括发现商品、搜寻进而购买。
超过4成则表示「促销或特殊奖励活动」是安装行动应用程式的首要因素，其次才是「方便」，另有28.3%受访者会因为觉得APP过于复杂或不易使用而删除或停用。在实际体验上，7成以上重视应用程式是否含有客服联系功能，此外，有超过3分之1的人对于提交个资和财务资料的安全性存有顾虑，而金融交易与资安问题，是研究认为零售与购物应用程式在台湾地区发现的最大阻碍之一。
Criteo东南亚、香港及台湾地区总经理Alban Villani表示，品牌应立即在行动应用程式优化上投入资源，采取定向式行销策略，才能促进与行动购物者互动并增加销售量。尤其规模较小的品牌必须扩展规模，塑造个人化特色，才有足够条件与大型零售商竞争。
Alban Villani认为，相较于游戏类别应用程式，零售与购物应用程式在近2年才有成长，主要原因是电商业者一开始没有积极且专注开发，因此在市场上的发展较晚，现在才有越来越多业者投入。虽然报告显示使用行动应用程式购物的人有增加趋势，但不建议电商只做APP，而忽略行动版网页，如此将无法全面掌握消费族群，反而会降低整体销售状况。