台新银Richart 数位客群创新体验

台新Richart推出全运会联名版VISA Debit提款卡，抢攻年轻市场。图／公司提供

台新银行数位金融品牌Richart夺下首届工商时报《数位金融奖》数位创新金质奖，由金管会主委黄天牧（左）颁奖，台新银总经理尚瑞强（右）代表领奖。图／公司提供

台新银行数位金融创新服务再传捷报，数位金融品牌Richart于首届工商时报《数位金融奖》中，摘下数位创新金质奖，数位金融生态圈Richart Life并获得数位转型典范优质奖的殊荣，不仅代表台新银行的数位金融服务在市场上获得民众青睐，贴心的产品设计、多元的创新服务、便利的异业合作内容以及良好的用户体验，都得到主办单位与评审们的高度肯定。

台新银行数位金融处资深副总经理包国仪表示，Richart这次获金质奖肯定，主要在于始终朝着「依据客户需求，建构最佳用户体验的数位平台」的目标努力，秉持着「简单、方便、懂你、透明」的核心价值，希望能够提供给数位客群创新的体验。Richart是国内首家提供全线上台、外币、信托整合开户流程的数位银行，首创新型数位产品像是10元铜板投资、3万元小额信贷等，都是依据客户的许愿而逐一实现。未来亦将持续敏捷的因应用户需求，扩充产品线、优化使用界面、强化跨领域合作，打造全台最完善、功能最齐备且用户体验最佳的数位银行。

2021年第二季受到疫情影响，民众减少外出增加数位服务的使用，更促进数位金融的发展，Richart无论是转帐交易量、贷款新拨量或基金新申购金额，都较去年同期，拥有显著的成长，显见民众对零接触的数位金融服务接受度和依赖程度愈来愈高。

面对用户数位金融需求持续增加，台新银行也以成功发展数位银行品牌Richart的经验及累积已久的创新DNA，持续优化整体的银行数位体验。包国仪指出，不仅于今年大幅度地进行台新行动银行的介面优化，以利可以提供全银行数位用户更佳的使用体验，也积极布局新型支付服务，推出台新pay，抢攻电支市场。

现在台新pay已可在百货、夜市、四大超商、连锁咖啡店、量贩店、计程车等数十种场景、超过6万家商店使用，除了金流串接、还能进行消费点数互换。不仅要让台新的服务深入各式消费金融场域，还要拓展年轻客群。

包国仪强调，Richart Life自2020年推出后，持续运用新技术如API、区块链、大数据等，于台新银行内部进行数位转型。2021年推出银行业首见的体验会员制度，使Richart Life的生活服务得以触及全台湾2,300万民众；而且更运用大数据分析，逐步优化APP的使用者介面，提升使用者体验。

并透过API介接生态圈商户，串联民众最常使用的生活金融服务，以及运用区块链技术整合市面上各种点数，民众可以在Richart Life上满足生活所需和一目了然所拥有的点数。

台新银行未来将持续扩充Richart的创新产品线以及Richart Life的合作领域，深入用户各种生活场景，与各式产业伙伴共同携手合作，在民众需要金融服务的场域，即时地提供无断点的用户体验，实现生活金融无界限的愿景。