中寿数位创新 推动保险新体验

中寿获数位金融奖-数位普惠金质奖殊荣，由金管会主委黄天牧（左）颁奖，资深副总李正伟（右）代表领奖。图／中寿提供

手握金融专业力，也要有数位力的加持。中国人寿持续以数位创新优化客户体验，备受国内外肯定，2023年已接连获得「保险业亚洲奖」（Insurance Asia Awards）「年度数位创新奖」（Digital Insurance Initiative of the Year ）、国家品牌玉山奖「最佳产品类」、工商时报数位金融奖「数位普惠金质奖」、财讯金融奖「FinTech创新应用优质奖」以及SGS IT Awads「资安治理卓越奖」等多项大奖肯定。

面对快速变化的金融科技趋势，中寿秉持「以客户为中心」，长期推动数位转型及创新，将保险专业、人才培力与科技创新力及数位力结合，积极投入各项数位工具开发及应用，进一步串连线上线下（online to offline），以人的温暖传递服务价值，提供有速度也更有温度的崭新客户体验，让保户不但享有保险科技带来的便利速度，更能感受服务与关怀的温度。中寿深信数位创新不仅是科技的更新，更是策略思维与领导力的展现，寿险是「人」的事业，就要有温度的经营，中寿打造业务员数位智能训练工具，借由数位赋能快速提升业务员的专业力，加速人才发展有效提升竞争力，以保险业的初心，传递人与人之间温暖的服务。

此外，中寿长期落实公平待客，以金融专业核心职能结合数位力来推动金融普惠，针对高龄及弱势族群，透过数位化高龄陪练，让金融知识零落差，守护高龄财务安全，展现金融包容性。寿险业因掌握大量客户个资，一旦外泄，很可能造成难以弥补的损失。因此，中寿强化个资保护管理能力及建置各项安全防护措施，从管理面、技术面等面向投入资安治理，接轨国际标准，从高阶经营团队由上而下的参与及承诺，强化金融保险业之资讯韧性的风险危机应变，展现中寿对资安治理的高度决心。

中寿将持续发挥数位影响力，共创保户、同仁、公司与社会多赢，朝向成为最受推荐与信赖保险公司的目标迈进。