推動公平待客成績斐然 兆豐證券與兆豐期貨雙雙連續締造前25%佳績

兆丰证券与兆丰期货双双连续缔造公平待客评核前25%佳绩，兆丰证券今年举办公平待客楷模活动，由董事长陈佩君(左)亲自颁奖鼓励绩优同仁。兆丰证券提供

金管会近日举办113年度证券期货业公平待客评核表扬会议，兆丰证券连续四度获评核为大型综合证券商前25%；子公司兆丰期货亦连续三度获得专营期货商前25%，成绩耀眼，充分展现兆丰证券暨兆丰期货作为兆丰金融集团一员，具体实践专业服务、待客如亲的精神。而会中，主管机关亦安排兆丰期货分享推动的实务经验，与同业互为交流。

兆丰证券暨兆丰期货董事长陈佩君表示，非常感谢主管机关再次肯定，兆丰证券、兆丰期货近年持续在主管机关政策方向及兆丰金融集团永续策略的引领下，积极推动公平待客各项原则，从公司最高治理层级「董事会」亲自督导问责，并具体落实从业务单位到法遵及稽核等三道防线。

兆丰证券总经理吴明宗则强调，除上述策略主轴外，兆丰证券更积极规划创新方案，要刻画出属于自己的服务特色，包括在普惠、友善、阻诈等各面向着墨至深。

具体而言，为实践普惠金融、提升金融服务普及性，兆丰证券近年从客户角度出发，洞察各类族群的使用痛点后，积极优化数位服务平台的即时性及多元性。

同时，针对不同年龄分众，进一步满足需求，如对于年轻客群，兆丰证券近年积极推广台、美股定期定额、提供多元存法等，协助投资新手轻松参与市场；而乐龄等弱势族群，兆丰证券则与台湾手语翻译协会合作，提供手语翻译服务，官网全网亦取得无障碍A级标章，投资人使用介面兼顾高龄者及身心障碍者使用等。

另一方面，兆丰证券及兆丰期货也致力于运用金融核心能力来提升大众的金融理财及防诈知识，诸如开办大专院校合作实习计划、与台湾阅读文化基金会合作「金融理财爱的书库计划」、举办校园宣导讲座等。

值得一提的是，兆丰证券积极配合政府打诈政策，全面响应主管机关及金融周边机构的各项反诈措施。今年成为首家与警政署刑事局签订防诈MOU的证券业者，自合作以来已借由与刑事局情资共享，通报多起伪冒兆丰证券网站或社群的假讯息，成功协力防范客户遭诈。

此外，兆丰证券及兆丰期货持续投入资源宣导防诈，例如近期响应台湾证券交易所推出的「5D反诈行动」专案，透过兆丰证券官网及多个自媒体平台，协力宣导「不接陌生来电」、「不点未知连结」、「不听投资明牌」、「不怕莫名威胁」、「不给个人资料」的防诈口诀，希望一同守护投资人珍贵的资产。