UberEats没人送「取消还被收钱」　1招全额退费

▲外送员。示意图非本文当事人。（图／记者周宸亘摄）

记者叶国吏／综合报导

近日午后阵雨让外送员短缺，一位网友因平台显示找不到外送员想要取消，但取消却要付全额餐费，让网友感到困扰。对此有人分享一招可以获得全额退款。

女网友在Dcard发文「UberEats找不到外送员解决方法」，表示日前点外送后却显示找不到外送员，等待一小时后仍找不到，让她决定要取消订单，岂料系统却显示要付全额，让她直接联络客服。

▲午后大雨让外送员人数短缺。（图／记者屠惠刚摄）

女网友表示，订单右上角点选「帮助」，点选取消订单，这时就会看到系统提醒必须吸收全额费用。这时只要点选下面的客服对话，这时不断打字「真人客服」，最后就会有专人回应，再表示已经一小时没人送单要求取消订单，客服就会同意。

对此方法网友回应「没办法送就应该关闭下单」、「感谢分享正确方法，上次找UE客服找了10几分钟」、「所以我一律用现金付款，没送到也没损失」；不过也有网友透露「真人客服一开始也会说要使用者负担费用，气得直接问为何连餐点都没吃到还要付钱，对方才答应全额退费」。