订客制化蛋糕1天就退订！ 消费者讨「全额退款」遭拒告背信
▲股票分析师夫妇取消订单后，由于对方不全额退款，告蛋糕业者背信。（图／翻摄自爆料公社，下同）
一名蛋糕店业者近日在脸书「爆料公社」指出，一名知名股票分析师和太太17日下午订购客制化蛋糕，当天晚间就向国外网站订购专属包材等物品，结果隔天晚间却接到订单取消的消息，由于对方是刷卡付钱，所以详细退款讯息要先询问过后再告知，但是回拨2通电话都没人回应；经多次沟通后，反被认为是诈欺，闹上警局后，还被提告背信，让他喊冤，「请大家帮帮忙，我们只是辛苦做生意的小店家。」
贴文写道，分析师老婆17日下午3、4点到门市订购蛋糕，当时讨论了所有蛋糕细节、外观、口味、包装以及配送方式，全部都详细确认过细节后，对方才刷卡付清后离去；当天下午6点多，对方来电交代，一旦蛋糕完成，一定要在第一时间传送照片；晚间7点多，再确认好蛋糕的做法、样式等细节后，立刻从国外订购专属包材，并要求厂商尽快寄出。
当店家处理好所有事情后，18日早上9点就收到包材厂商出货的讯息，结果下午3、4点左右，就接分析师来电取消订单。不过因为当初是刷卡付款，所以也有告知对方需要一点时间才能回复，期间，对方曾有致电询问「退刷要带什么」，结果说明完要持卡人到场后还遭到质疑；此外，最后还有告知，询问到退款方法后，晚点会请负责人回电。
业者指出，「18日下午5点半致电第一只市内电话后，对方（非台湾人，东南亚口音）说他们是卡拉OK伴唱店，说明这里没有这位先生或是太太，后来我们改拨打手机号码，第一次没有拨通，第二次拨通有响声但没有接听，直到闭店七点前都没有对方都没有回电。」隔2天后，分析师来电要退款，因此也告诉对方，由于当初是订购客制化商品，「因为是客制化商品，会扣除已经叫货包材及空运配送的相关费用3500元，其余皆会退还」，结果被对方认为诈骗。
▲蛋糕业者解释，多买包才是因为客制化蛋糕都是完成后才知道蛋糕尺寸。
分析师夫妻认为，因为一开始订单上就没有写要扣除包材的费用，因此认为受到欺骗，如果店家不退费，就会找消保官出面帮解决，最后双方闹上警局；他们一气之下对店家提告背信。
对此，业者也跳出来喊冤，「请大家帮帮忙，我们只是辛苦做生意的小店家，订单被取消还要被知名电视股票分析师告刑事背信。」另外，对于有网友发现，为何制作一个蛋糕需要多叫包材？业者也解释，「这是我们做客制化蛋糕不为人知的地方，客制化蛋糕都是要在完成后才知道最终尺寸，所以往往会多备好几种相近尺寸避免误差，加上这些包材送来时可能有破损、凹陷或折痕，在折叠时也会发生材料编缘塑胶断掉的状况，所以才会多叫。」不过，确实有多叫了5个店内平常用的尺寸，也是为了凑商店的满额折价10元，但真要算的话，应该按比例扣掉，这部分也可以讨论的。
贴文曝光后，也引起许多网友讨论，不少人都留言提到，「客制化了蛋糕还退订单，根本就是奥客无误」、「奥客无极限」，也有很多人力挺，「让他提告，不用担心，你一定有机会可以反告诬告」、「我觉得越怕这种人就越吃人够够。」另外，还有不少人都被美美的蛋糕吸引，直说「这蛋糕看起来也太好吃了吧」、「超级美的。」