点药炖排骨！他控等外送1小时被取消还要付钱 业者：地址不完整
台北一名林先生控诉，透过外送平台订餐，确认外送员有取餐，但1小时后却被取消单，甚至还被要求收餐点费605元。后续平台业者调查，发现原来是民众输入地址不完整，外送员无法送才会被取消。
林先生对《东森新闻》控诉，9月6日第一次订餐，使用现金支付，当时平台回复是因送餐地点更改后太远了，无法送餐，但他根本没更改地点； 9月13日再透过平台订同一间店，又被取消，还要求付费605元。
林先生表示，第一次平台回应有一次特许性不用付费，第二次被取消却要付605元，「我就觉得很纳闷啊，外送员没给我任何讯息和电话，平台也没回复我，这样你直接叫我付这一笔钱，我觉得不太可能啊。」
实际来到林先生订购的药炖排骨通化店，店家说确实有收到订单，但没办法查那么久，只有当天和前一天的资料，对那天没什么印象。
到底是哪个环节出错？其他外送员透露，取餐后又取消订单的情况不常见，「像我们取餐后，其实客人和店家都会知道，除非是店家端取消，但外送员也不会拿到餐点。」
业者调查发现，林先生9月13日无法送餐，是因地址输入次序乱掉，客服查询到的地址为「市民大道三段台北市中山区」，收到的地址不完整，才会无法送达；9月6日被取消单可能也是同样状况，有提醒客户要输入完整地址。但林先生说，期间也还有再订餐，却可以顺利送餐。而详细情况还有待调查。