叫UberEats找无人送！客人想取消还被收钱 内行教一招全额退费

不少人都遇过叫外送后，订单一直显示找不到外送元送餐，想取消订单还会被要求付全额情形。(资料照／杜宜谙摄)

近年来外送行业发达，不少人都会选择使用UbeaEats、Foodpanda等平台叫美食，但许多人也遇过，下单后迟迟找不到外送员情形，想取消还被告知要付全额，对此内行人教一招，可以获得全额退款。

一名女网友在Dcard外送版分享「UberEats找不到外送员解决方法」，她表示自己下班后实在太累，加上时间已是晚上10点半左右，就点了离家2.5公里的披萨，并提前在捷运上先行点单。到家后她拿起手机一看，发现系统仍显示「正在寻找其他外送人员」，但并未多想，没想到过了一小时，动画都看完了，订单仍是正在寻找其他外送人员状态，让她决定要取消订单，但一看规则又说消费者要付全额，让她决定直接连络客服。

原PO表示，在订单右上角上点选帮助，选取取消订单，此时会看到要求自行吸收全额费用，直接忽略，点选下面的客服对话，起先会是机器人客服说废话，这时只要不断打字「真人客服」，多打几次就会有专人来服务，并表明已经一小时没人送单，要求取消，得到对方保证后就能接受。

不少网友纷纷留言：「没办法送就应该关闭下单」、「感谢分享正确方法，上次找UE客服找了10几分钟」、「所以我一律用现金付款，没送到也没损失」、「感谢教学，不然100多元就这样消失了」、「太晚看到，之前也遇过等不到外送，就傻傻直接取消，1000元直接掰掰...」、「真人客服一开始也会说要使用者负担费用，气得直接问为何连餐点都没吃到还要付钱，对方才答应全额退费」。