邮轮旅客没保障！2周内取消行程 8成业者「团费全没收」
邮轮旅游正夯！但消基会调查指出，「8成邮轮规定7或14天前取消行程扣100％团费」，呼吁政府应制定针对邮轮的定型化契约，保障邮轮旅客的权益。观光局表示，将加速邀集专家学者及业界代表会商研订邮轮旅游定型化契约，若遇纠纷可向旅行业品保协会及观光局申诉。
消基会今年7月份调查国内10家代理公主邮轮及丽星邮轮行程的旅行社，但结果显示，8成业者订有7或14天前取消行程扣100%团费的合约，严重侵害消费者权益。
▲邮轮旅游正夯，但调查发现，8成邮轮规定7或14天前取消行程扣100％团费。（图／记者赖文萱摄）
观光局表示，近来邮轮旅游热潮兴盛，市场成长快速，为符合邮轮旅游实务需求及市场趋势，近期将邀集相关业者、学者与公会共同研拟邮轮旅游定型化契约，观光局也将加速审查草案内容，并依消费者保护法规定送行政院消费者保护处审议，预计最快年底出炉。
目前旅行社办理邮轮国外旅游，适用国外旅游定型化契约范本，另外，业者也得拟定「邮轮特别协议书」报请观光局核准后，与旅客订约。若邮轮业者特别协议书未报请核准，或所载关于旅客解约的退费赔偿标准有所不符，观光局将依发展观光条例裁罚。