无故取消行程又干等3小时 邮轮客轰：恶梦之旅！

歌诗达邮轮幸运号遭到旅客投诉，无故取消宫古岛行程，接驳船又用救生艇，且让人等待时间相当久。（翻摄自歌诗达邮轮好朋友）

旅客投诉歌诗达邮轮幸运号，在深夜11时许，还在用救生艇来接驳船上的旅客，让人等了3个多小时还没好，十分傻眼。（翻摄自歌诗达邮轮好朋友）

歌诗达邮轮寄给旅客的致歉信函。（翻摄自歌诗达邮轮好朋友）

花钱活受罪！歌诗达邮轮幸运号12日从基隆港出发，承载着2000多名旅客，进行「日本冲绳、石垣岛、宫古岛」5天4夜游，怎料却遭到旅客投诉，无故取消宫古岛行程，反而在石垣岛从1天变待2天，且还用速度相当缓慢的救生艇来接驳上岛，令旅客气炸，直呼「简直是场恶梦！」

「以后不会再搭歌诗达邮轮！」1名女性旅客表示，当时快到石垣岛时，船务人员居然不是用当地正常的接驳船来接他们登岛，反而是用邮轮船上的救生艇来载客，且明明有6艘救生艇却只用4艘，光等接驳就3个多小时，不懂这到底是「整人之旅」吗？

其他旅客还说，上岛后竟然只看到很多红绿灯，结果过了1个小时又被叫回上船，花了那么多钱来玩，原本以为是轻松的旅程，结果竟是场恶梦，原本要去的宫古岛也没去，且明明天气很好，船方却说「风浪很大」而取消，却让他们在石垣岛从1天待2天，使得有客人还在自己行李上贴着「豪华排队号」。

「真的是气死人！」旅客抱怨，当时气到想「罢船」，但船方则马上赔偿他们每人50元美金，劝服他们别抗议，但其实这50元也只是拿去买船上的东西，并没有退旅费，要求船方立即出面说明，「为何不能去宫古岛？」更直言「歌诗达这样子做，下个月的『新浪漫号』又有谁还敢搭！」

(14:54 新增内文)对此，歌诗达邮轮16日发出新闻稿澄清，由于受到恶劣天气影响，邮轮停靠宫古岛计划取消，而停留在石垣岛附近海域，也是因为海象天候不佳，为考量全体乘客安全，已在15日向每位乘客提供50元美金的船上消费金，作为所有旅客即时慰问补偿，造成不便深表歉意，并更会虚心检讨，除谨慎检视所有安排细节之外，未来更会仔细聆听消费者心声，期望提供优质的邮轮体验。