登机后又喊卡!长荣班机故障3度取消 乘客伦敦机场怒苦等2天

乘客吴先生投诉,长荣航空伦敦返台航班延误2天,3度取消班机,让旅客空等。(图/乘客吴先生提供)

记者赖文萱/台北报导

乘客吴先生向《ETtoday新闻云》投诉,他原定搭乘1/22长荣航空伦敦返台班机,没想到班机却一延再延,他们在机场已经空等了2天,至今都还没上机。吴先生怒批,整趟过程长荣航空都没有主管出面说明不断延误的原因,让他们很害怕飞机状况,另外,长荣也没确认到底班机何时才能起飞,期间没有提供任何餐食、慰问,呼吁国人拒搭长荣航空。

▲长荣航空伦敦返台航班班机故障,旅客机场苦等2天。(图/乘客吴先生提供)

吴先生向《ETtoday新闻云》投诉,他1/22搭乘长荣航空BR 0068班次要从伦敦飞台湾,但没想到飞机机械问题,他们从当地时间晚上9点等到隔天凌晨12点半多,最后才确定航班取消不飞了。

因为原班次延至隔天1/23下午15:30才起飞,他们当天中午12点就到机场候机结果入关后才又被通知班机再次被延后。一直到等到晚上19:30才通知可以登机,但就在他们登机后,21:30竟然又宣布再次取消班机。

▲吴先生说,长荣班机不断取消,但现场人员出面解释,也没给乘客相关补偿,只让他们一直空等。(图/乘客吴先生提供)

吴先生不满表示,他们班机三度被取消,整趟过程长荣航空都没有人员说明班机到底是发生什么事情才不断取消,害乘客都很怕飞机出事,担心机上300多条人命都会出大问题。

另外,吴先生怒批,他们耗了整整2天在机场,长荣航空都没有提供任何餐食、慰问跟相关配套措施,也不说明到底什么时候才可以返回台湾,只会一直让旅客在机场空等,呼吁国人拒搭长荣航空。

▲乘客吴先生批,长荣让他们在机场苦等至今3天,一度登机却又突喊卡不飞了。(图/乘客吴先生提供)

对此,长荣航空表示,1月22日BR68原订当地时间21:20自伦敦起飞经曼谷返回台北,因于起飞前发现机务问题需要检修航机于检修后因已超过当地机场宵禁时间,飞机需延误至23日起飞。但因23日飞机于旅客登机前再次出现机务问题,经检修排除机务问题后,原已开始进行登机,但因寻找旅客及行李辨别等地勤作业问题延误,致使飞行员可值勤时间不足,航班预计再次延误至当地时间24日15时00分起飞。长荣航空已尽最大能力将旅客签转至他航或是安排于当地住宿,并对此次航班延误向旅客致歉。