邮轮取消下龙湾行程退1千5 何志伟批4旅行社：天杀的
▲台北市议员何志伟15日召开记者会，指控义大利歌诗达游轮欺骗消费者。（图／记者黄瀞莹摄）
记者黄瀞莹／台北报导
义大利籍的「歌诗达－维多利亚」邮轮争议不断，台北市议员何志伟接获民众陈情，消费者以5到10万元的价格买行程，船公司却涉嫌欺骗消费者，临时取消下龙湾的重点行程，却仅以书面公告通知，何志伟气得大骂说：「真的是天杀的！」
何志伟15日上午召开记者会，投诉民众表示，春节休假时和家人一起购买游轮行程，由百威、可乐、雄狮、东南等四家国内知名旅行业者包船，原定航程从2月1日到6日，业者主打香港、三雅、下龙湾等重点行程，4日世界遗产观光行程预计前进下龙湾，船公司却临时以「发生事故、港口关闭」为由取消行程，放任旅客在海上漂流，事后仅退回岸上观光行程费用，每人1500元及每房美金50元，限定只能在船上消费，收支与补偿费用不合比例。
▲歌诗达游轮在上午10点发布取消行程声明，但下龙湾港口事故早在8点前就已经排除。
何志伟调阅资料后发现，越南官方确实有发出声明，表示当天下龙湾港口因发生事故关闭，但在投诉旅客搭乘接驳船前1小时就已经排除，何志伟强调，业者早在契约上就规避船公司变更行程的责任，欺负消费者，记者会中何志伟致电雄狮负责专员，一律以「发言人统一回答」为由冷处理。
对此，消保官陈汉仁回应，旅行社业者以有「不可抗力因素」规避赔偿责任，但必须自行举证，否则将负起法律责任，赔偿旅客2倍差额的违约金，消保官也将积极介入处理，厘清责任。