为你守护 台湾宾士「Service 24h」救援服务正式运作
为提供与德国总部同步的高标准售后服务品质，台湾宾士于去年12月正式宣布全新售后服务品牌宣言－「服务 为你而在」，透过Best People、Best Product与Best Process三大优势，建构全方位的售后服务；2013更紧接推出「Service 24h」24小时道路救援服务，以全天候即时的原厂规格，提供车主最专业贴心的售后服务！
▲台湾宾士与全台授权经销商导入德国原厂级标准，用心打造最值得信赖的「Service 24h」道路救援服务。(图／台湾宾士)
台湾宾士为延续全新品牌售后服务宣言「服务 为你而在」的精神，扩大售后服务的范围，特于昨日(1/3)假全台湾唯一取得国际认证的彰化汽车整备暨零件中心(VPC)，正式启动「Service 24h」道路救援服务。「Service 24h」道路救援服务导入德国原厂级标准，包含「救援识别」、「救援车辆」、「维修工具」等三大面向，以及24小时待命的专业技师团队。在「救援识别」的部分，台湾宾士统一使用德国原厂标准黄色救援背心、夹克，使车主易于辨识服务人员，并于各种天候下提高用路人警觉，确保车主与救援人员安全无虞。
▲「维修工具」包括来自德国原厂诊断电脑、顶级专业急修行动工具组等；救援车辆则是由23部C-Class Estate共同组成。（图／台湾宾士）
而「救援车辆」，则为标准白色C-Class Estate并于车身统一标示「Mercedes-Benz Service 24h」字样，提供品牌一致性与清楚识别，更使宾士车主感受一贯尊荣的品牌服务形象。「维修工具」包括来自德国原厂诊断电脑、顶级专业急修行动工具组等。此次导入重新整合的救援标准，「Service 24h」救援团队可根据现场诊断所回报之状况，做出专业而恰当的处理建议，令车主全程感受专业且值得信任的24小时救援服务。