吓到脸绿！ 口罩地图失准药师电话接不完
▲口罩地图带给民众查询药局地址、口罩贩售时间及库存量的方便，但资料如不准确和及时，可能会带给民众误解和药局的困扰，衍生纠纷和质疑。（图／记者林悦翻摄，下同）
每逢周六、日是民众购买防疫口罩排队人潮最多时候，一大早就开始开卖防疫口罩的药局最怕的不是人潮多，而是支援系统不够强大，11日是遇到2周可购买一次成人口罩9片的第一个周六，一早口罩地图APP系统失准，有多家药局口罩早已销售一空，但却显示现有口罩，药师电话接不完，说明还被民众骂，脸都绿了！
药局电话却一直响不停、接不完，「还有口罩吗？」；「我看口罩地图你们还有很多口罩，你怎么没有了？」「你暗杠了吗？」一大堆的询问与质疑的电话让药局药师吓到不知所措，原来是健保快易通口罩地图上的资料错误，有些口罩已卖完的药局，却仍高挂有上千片的口罩库存，让民众误解。
「快被客人卢死了」；「一天超过100通以上的电话，回答相同的问题，还一堆客人跳针式的一直重复问同样的问题，连吃饭上厕所都一直吵闹，我都快要看精神科了！」；「至少花两个小时包口罩，而且至少要再花2个小时来贩售，还要面对一直进来或打电话来询问的民众…我们真的其他事情都不用做了！」；「感同身受，但是还是要忍住！」同一时间，药师群组的讨论都在这个议题，彼此互相取暖、互相加油打气，也赶快求援讨救兵，请求长官们尽快想办法把口罩地图的资料给修正正确。
4月9日口罩新制开始，一早健保署的口罩登录销售系统也是发生故障卡住的现象，时好时坏，药师焦急，民众在门口排队等的不耐烦，有药师形容说外头群众要暴动了。11日是新制后的第一个周末，又遇到口罩地图资料错误，让药师疲于应付，真是心力交瘁！
难怪昨天有媒体报导时代力量的立委王婉谕在脸书上发文称「药局卖口罩不可限时」，药师怒批：「不懂别装懂」。除了一些药师到脸书上留言表达不满和说明实际的运作情形，在药师的群组也有药师说出委屈的心声：「最好都给立委发，让我有时间去看在加护病房的父亲。」真令人鼻酸！
台南市药师公会理事长吴振名表示，防疫情间，希望大家能够互相体谅，每位代售实名制口罩的药师都一定会尽心尽力来把这项服务做好，但有些事不是药师可以决定、处理的，像台南市的药局几乎已连续数周收到的都是立体的儿童口罩，药师也都不断在反应给长官知道，希望能立体、平面都能配给，但到目前为止收到的仍是以立体的为主，就有民众因他的小孩戴不下立体口罩，怒呛药师不换给他平面的儿童口罩就要来砸店；民众现在也都很倚赖口罩地图来知道哪边还有口罩可买，但口罩地图的资料如不准确，挨骂受伤的又是药师，真的要拜托民众多多体谅药师，也配合各药局购买口罩的注意事项，这样双方就可心平气和的完成购买及贩售口罩。
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