下一步…四策略提升用户黏着

以数位帐户市占第一、已破300万户的台新银行Richart为例，提升户数已非重点，而是持续提高客户黏着度与满意度，成立第七年后今年首度大改版，以「个人化」、「便捷化」、「社群化」三大方向推出全新的APP版本。Richart也持续与电支业者合作，例如与街口支付推出「街利存」、与全盈+Pay合作「电支贷」等。

永丰银行4年前推出永丰大户DAWHO，截至第二季开户数已达146万户、市占率排第四。永丰银表示，目前数位帐户经营重点已走向深耕经营，除提供既有新台币活储优利外，经营面上更着重整合投资理财、理债功能。

新光银行OU数位帐户则结合数位信贷，同时纳入AI运算，想申办贷款的客户，可透过手机内几个问题简单互动，让客户立刻知道是否可被核准贷款。目标要将原本分行柜台可以销售的商品，全都结合到数位平台。

有关数位帐户开始深耕「一站式理财」，例如永丰大户推出「大户投」，串接证券投资、一站式开户，线上开户即可交易台股、复委托美股或陆港股或ETF等金融商品，也提供百元买基金、千元买美股，鼓励数位帐户客户培养定期定额投资习惯。

第一银行则与第一金证券e键开户功能深度整合，针对透过证券通路引导申办数位帐户客户经授权后，将开户基本资料回传至证券端，使客户享「一站式线上开户服务」，客户在完成开户后，可以透过iLEO APP上查询证券库存损益，时刻掌握市场投资契机。

新光银OU数位帐户则主打「一开四户」的开户服务，可以同时在线上开立证券投资所需的交割帐户及银行的存款帐户，包含OU户户通数位证券存款帐户、OU数位存款帐户、OU外币数位存款帐户、信托帐户等。

结合信用卡行销方面，多家银行针对数位帐户客户，申办信用卡并「绑定」数位帐户扣款就有较高回馈，例如北富银针对J卡卡友，必须开立「富邦奈米存」数位帐户，并绑定扣缴卡费，才可以有国内回馈1.7％，否则就只有1％；台新也针对GoGo卡卡友，限定使用电子帐单、并以Richart数位帐户自动扣缴卡费，在指定网购、行动支付通路消费才能有3.8％高回馈，否则只会有基本0.5％回馈。

再就发展生态圈部份，例如永丰大户近年积极强化品牌经营及异业合作，像去年底推出「DAWHO SELECT」数位生活圈，与冠军咖啡店及知名餐厅携手推出数位票券优惠等，融入客户生活场景，提升黏着度、使用体验及品牌忠诚度。

最后的高次数跨转、跨提免手续费优惠，尤其以没有实体ATM的纯网银，给予免费次数比国银来得高，像LINE BANK每月有88次跨行转帐、5次跨行提款免手续费；将来银行也有每月66次跨行转帐、6次跨行提款免手续费。