小孩太吵禁止进入用餐
桃园一家餐厅在门口贴出「如果你不能好好控制你的孩子，请你们不要进来用餐」，这样简单的动作不仅被媒体报导，人气还直冲雅虎首页新闻头条。这是不是一个好用的行销技巧？也许店家到现在还没搞清楚为什么效果这么好。
我自己是四个小孩的爸爸，所以这种新闻特别吸引我的关心，我也经常抱怨隔壁桌那些吵闹的「猴死因仔」，甚至有些小男生还会故意来撞你桌子或者敲你的背。除非原本就是一家儿童餐厅，不然一般餐厅小孩相对少，那些不受约束的小孩又更少，这家餐厅其实也只是拒绝掉了少数客户。更何况在报导中也提到，这家餐厅曾经因为店内有儿童跑步撞翻面，却被家长索赔的鸟事才会出这一招，在看这种报导的时候不能一厢情愿地抱怨，理性一点来看，我觉得这家餐厅做的好。
操作行销议题本来就不要怕得罪人，「有得必有失」这句话在行销上是很重要的。针对这个议题的影响，我把消费者以「有没有小孩」与「受不受影响」分为以下四类。
一、「没」小孩，店里有没有小孩吵闹「不」影响我消费的意愿二、「没」小孩，店里如果有小孩吵闹「会」影响我消费的意愿三、「有」小孩，但是我可以约束好我的小孩四、「有」小孩，而且就是那种会把面打翻的吵闹小孩
以上简单把消费者分为四种，如果您也仔细看完报导，注意到这个店家曾经因为小孩撞翻面又被家长索赔的事件，您认为哪一种消费者会增加，哪一种不会受影响，哪一种会减少？而增加的多还是减少的多？
第一种消费者很淡定不会受影响，第二种消费者会因为认同店家作法而增加消费，第三种家长如果理性一点同情店家曾经被索赔的遭遇，搞不好还会增加消费，至少他们家小孩不会吵闹，第四种消费者不管是因为抗议这种告示，还是因为自己管教无方而不去，就店家的立场来看，牺牲掉一个分类可以赚到两个分类，甚至可以少一些理赔的开支，何乐而不为？
综上分析，这家店这么宣布之后，应该是利大于弊，报导中也指出，在部分家长发表文章抗议的同时，却也有网友揪团一起去支持这种餐厅。更何况那些抗议的家长真的在那家店消费过吗？但是愿意揪团去的才是真正能花钱的客户。
开店有很多议题可以炒作，只是在讨好某些人的时候可能同时得罪某些人，但是做行销的跟那些永远想讨好所有人的政治人物不一样，做行销本来就要诉求清楚，如果得罪少数人可以换来多数人的认同，那我会告诉店家「Just Do It」。
除了拒绝吵闹的小孩，还可以拒绝哪些人呢？我来列一些范例让开店的人试看看吧：
一、如果你不能管好你的屁或嗝，请您不要进来用餐二、如果你不是一个爱惜食物的人，请您不要进来用餐三、如果你不是一个对爱情专一的人，请你不要进来用餐四、如果你（不）是一个热爱马英九的人，请您不要进来用餐（蓝绿两边自行选用）
●作者江亘松，字C.K.，号上吐下泻法师（取满肚子怪东西又喜欢到处散播之意），对于创业、行销、感情、亲子教育等与职场、情场有关系的议题都有兴趣。主要工作是一个老婆的先生与四个女儿的父亲，副业是在海峡两岸担任多家上市公司与中小企业的行销管理顾问，专门为企业解决产品卖不好与缺乏行销创意的问题。ET论坛欢迎更多参与，来稿请寄editor@ettoday.net