小模「风吹票掉轨道」控刁难 高铁：她说补桃园到台北
买了高铁票，进站后却被风吹走该怎么办？模特儿nana上个月底就遇到这状况，她当下跟站务人员反应，也填了遗失单，到站后却被要求要补买一张票；高铁解释，乘客到站后没有表明她在台南遗失车票，站务人员无法确定她有买票，查证属实后就让她直接出站。
站在高铁月台不只要注意列车通过时带起的强风，还得随时小心大风可能把手中的票吹走，这样的情况就发生在兼差模特儿nana身上。她对平面媒体投诉，上个月底从台南搭高铁到台北，站在月台等车时突然一阵风吹来，手上的票被吹落在轨道上，她立刻跟站务人员反应、填妥遗失单，没想到到台北站要出闸门时，却被告知必须重新再补买一张票。
高铁公关周姚君表示，「因为旅客第一时间告诉站务员她要补桃园到台北车票，她没有说她是在台南遗失车票的人，所以站务员没办法在最短时间内确定旅客资讯。」高铁强调，台南站有通报旅客车票掉落轨道，台北站也知道有这件事，但nana却没表明她就是掉票的乘客，才会被要求补票。
根据高铁的SOP，除非车票掉到不知去向才会要求乘客先补票、再协助寻找，或建议乘客报案，确定有购票证明之后就会退还票价，但nana的票是掉在轨道，车子又已经进站，所以请她先上车填写遗失单，然后再通报。周姚君说，「如果列车离车站还有一段距离，站务员会用捡拾棒捡回车票交还给旅客。」
或许就是没有直接表明身分，导致高铁必须花更多时间查证，民众如果遇到类似状况，只要提得出购票证明，经高铁查证属实，基本上都不用补票。(新闻来源：东森新闻)