新商業模式 尚未發展成熟

研究日本高龄友善住宅课题的学者陈政雄说：「在超高龄社会，有照顾的地方才是你的家。」对于「广义的家」的服务内涵，台湾还需要尽快补足。

在日本，不少社区型的住宅会为不同健康程度的高龄者，提供包括在宅服务、居家照护、日间照顾等相关服务，甚至还有夜间到宅的24小时巡回照护服务，细致满足超高龄化社会下的各种需求。

「我觉得台湾的服务营运商都还没长出来！」资策会科技法律研究所分析师黄毓莹叹了一口气，黄毓莹曾协助内政部说服大楼里的保全或物业业者，在既有业务之上，「顺道」发展可以进到住户屋子里的生活协助业务，像是灯泡坏了、马桶不通了可以协助整修，但「物业觉得太麻烦，无法交叉整合出全套的服务出来。」

明道大学代理校长林博文认为，台湾有那么多物业管理公司在做大厦保全工作，应该最有条件发展成为营运商，只要附加新营业项目，扩及到提供对人的需求，再针对这些附带服务收取管理费即可，例如将协助住户接送长辈与叫车服务等串联起来，就会产生新的商业模式，但是很可惜，这样的想像，并没有成真。

「关键原因，还是工作太繁琐，利润太薄了！」黄毓莹直言。另外，用人也是大问题，林博文说，不论是大厦或社区里的总干事，物业管理公司的人员也好，「用平常薪资雇用，怎么可能找得到提供附加服务的人！」台湾的银发产业距离市场化，还有很大的发育空间。