刑事局公布第三季高风险卖场 这家有905件居冠

刑事局公布第三季高风险卖场前五名。（翻摄照片／林郁平）

刑事局统计，今年第三季受理解除分期付款诈骗案件，排名高风险卖场前5名分别为「博客来网路书店」905件、「旋转拍卖」529件、「鞋全家福」277件、「生活市集」220件及「迪卡侬」191件；民众皆为接获假冒客服电话，以工作人员操作错误，导致误设分期付款、重复扣款或升级成VIP会员，要求客户前往操作ATM、购买游戏点数或使用网路银行、App解除设定等话术进行诈骗。

警方分析，解除分期付款诈骗手法通常是歹徒骇入电商或电商委托的系统商资料库，先窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等，接着伪冒电商业者致电民众，以工作人员操作错误，导致订单变成多笔分期付款名义，请民众提供信用卡或金融卡上的金融机构电话号码，不久后，歹徒便伪冒该金融机构致电民众表示要协助解除分期付款之错误设定，再要求民众前往操作ATM、购买游戏点数或网路汇款。

针对此诈骗手法，刑事局已每周针对被害件数较多、疑似个资外泄电商发函通知，并附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至22时等相关作为范例、简讯范例供参考，更要求卖场业者强化资安防护措施，并于网页置放反诈骗宣导，透过165各宣导管道定期公布高风险卖场，提醒消费者提高警觉，同时，也汇整案件情资，交由专责单位循线追查嫌犯。