疫调流程曝光！护理师揭「沉默侦探」复杂作业 忙到没时间吃饭
▲若有出现确诊个案，会有工作人员沿着足迹消毒。（示意图／记者杨淑媛摄）
近日台湾本土疫情爆发，引起民众恐慌，一线人员更是忙得不可开交。对此，资深护理师林治萱分享参与疫调的经验，复杂且紧凑的流程唯恐有任何闪失，就是为了第一时间取得结果，且依照目前疫调的速度来看，背后的「无声侦探」可能连吃饭、休息的时间都没有，工作令人敬佩。
林治萱在部落格上发表以「疫情之外 埋首调查的那些无声侦探」为题的文章，介绍疫调人员的工作流程，她曾参与一线调查数年，直到现在仍是最喜欢的工作之一，希望透过撰文，让社会大众了解工作的全貌。
林治萱提到，疫调人员收到调查通报单以后，24小时以内要与个案联系上，透过询问取得完整的调查初报单，这时个案可能符合通报定义，但实验室可能还来不及检测出报告。
林治萱解释，虽然个案可能还没确诊，但为了以最快的速度中断传播链，其中是在赌个案面对「可能感染」的巨大压力中，出现的恐惧与人性表现，以及实验室机台医检师检出生物学证据的搜集速度。
▼护理师林治萱介绍疫调人员的工作内容。（示意图／资料照）
林治萱提及，病患到医院以后，由临床医师判断，是否可能染疫，若有染疫风险，通常由感染管制师通报、电话联系，从接到通报单开始，到安排人员采检、检体打包送回昆阳实验室，上机台直到做出完整检验报告，至少要15到25道关卡。
此外，林治萱还说，有些疫调人员并非专任，除了新冠肺炎以外，只要是法定传染病、肠病毒或是校园不明原因腹泻，都要争取时间调查，没有所谓的下班时间，除了北市卫生局有特聘、约聘企划师，派驻在各处承担疫调工作以外，多数县市的疫调人员都由卫生所的公卫护理师兼任，「换言之这些护理师除了日常的健康促进与照护工作以外，还需要待命因应这些疫情通报。」
林治萱提及，由于检体报告出炉的时间，以及各院行政流程不一，通报单可能一次送到，接着疫调人员不停忙碌，直到将初报单送出，稍微喘口气，接着又继续安排采检，涉及层面横跨5、6个单位，近20人一起工作，如同大队接力一般，中间若有漏棒，距离真相出炉时间就会再往后，且除了新冠病毒以外，各种传染病也需要疫调，若遇到突发疫情，疫调人员可能忙到没办法回家，只能睡在办公室。
▼林治萱提到，在疫调的过程中，可能会碰上许多困难。（图／记者陈弘修摄）
至于疫调为何会与实情有出入，林治萱指出，有时疫调根本问不到本人，或是回忆时序混乱，也有病患、家属否认生病，且疫调人员需要一心多用，种种状况才会导致误差。
林治萱回忆曾经面临的状况，遭到「多方夹杀」，进行某罕见传染病的疫调时，正在与个案对谈，结果通讯软体、防疫手机、私人手机、办公室桌机、传真机、广播同时响起，尽管时隔多年，回想起来还是只能苦笑。
林治萱说明，以目前指挥中心记者会公布的速度来看，「我猜这群幕后的侦探，应该都没有时间吃饭与休息」，希望民众还是可以给予鼓励、支持，体恤现在可能还在办公室的疫调尖兵。
林治萱是资深护理师，曾担任台北市立联合医院社区传染病防治组护理师、公职护理师，目前为台湾居家护理暨服务协会副秘书长。
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