疫情冲击家扶实体捐款掉9成！强调服务不能少 自立妈妈回馈暖哭社工
▲家扶基金会疫情期间实体募款减少，但服务还是要到位。（图／家扶基金会提供）
台湾疫情连环爆冲击各行各业，企业、团体等自顾不暇也让捐款意愿降低，加上人与人要避免接触，家扶基金会社会资源处处长林秀凤坦言，今年实体捐款就掉了近9成，不过尽管捐款变少，但服务仍须到位，「服务这件事，是我们一直要求自己的事。」
想要让外界看到，办活动是最好的行销方式，因为看见就有支持的机会，林秀凤表示，但在全国进入三级警戒、禁止群聚后，许多实体活动都被迫取消，也让家扶的曝光度大减。
除了活动取消，社工平时的家庭访视也得按下暂停键，改透过电话、通讯软体等方式做密切的了解跟接触，「虽然我们不再实地探访，但我们每个社工员还是会每周至少两次跟扶助家庭联系、接触，这样才能第一时间知道他的需求。」
▲家扶基金会疫情期间发送物资。（图／家扶基金会提供）
去年新冠肺炎席卷全球，台湾在超前部署下没有受到太多影响，但当时家扶就另有准备，「我们提出了安家、安学、安心计划。」
家扶扶助的家庭中，主要照顾者从事的工作，24%为临时工、22.3%为服务业，在疫情之时正是最容易受到冲击的职业，可能被资遣、放无薪假，「我们这时启动『安家』计划，对这些家庭提供急难救助。」
三级警戒开始，家扶就启动计划，一周有超过千户受影响，「我们一个礼拜就发出739户、超过900万的急难救助。在5月18日到6月8日之间，统计有3500户受到影响。」除了急难救助外，家扶也发放物资，「以前每个月都有各界送来的物资，最近也少很多，不过如果个案有需要，我们还是会提供。」
▲家扶基金会疫情期间募款买平板给弱势家庭。（图／家扶基金会提供）
今年教育单位宣布停课，许多孩子在家透过远距学习，林秀凤表示，去年家扶就曾针对服务的28000户家庭进行调查，「家里没有任何数位工具，包括手机、平板、电脑，以及没有网路的，去年第一波疫情时，我们就透过企业的赞助补足，让每个家庭都至少能有一个智慧型的联系工具。」
不过许多家庭可能只有一支手机，不仅要大家轮流，孩子若长期使用还可能伤害眼睛、近视度数加深，「数位学习是趋势，我们希望所有孩子都能有平等的受教权，因此更有义务和责任给他们基本的学习设备。」
比起手机，平板和电脑更适合孩子学习，家扶调查需要的家庭高达2400户，先前有企业赞助，目前已经募集到500台，且都采购分送到有需要的家庭，「孩子看到平板很开心，他们很聪明、一下就上手，但我们也借机教育家长，孩子不一定有自制力，因此需要陪伴孩子一同使用、共学，让数位工具发挥效用。」
至于安心计划，则是透过网路直播、线上课程，让大家「不停学」，提供许多自立、发展、亲子、亲职教育等课程，协助不同年龄层、不同属性的团体和家庭等，在疫情期间自我照顾和身心健康。
▼孩子透过平板远距学习。（图／家扶基金会提供）
无惧捐款直直落 服务到位不停歇
经济因疫情受到挑战，当企业没有余力时，影响最大的就是社福机构，林秀凤表示，而这段时间就是最需要大量经费的时候，然因避免接触取消实体捐款，包括到家扶捐款、邮局划拨等，「这段期间募款掉到只剩1成，真的少了很多。」
即使捐款少了9成，但服务不能少，「虽然今年影响很大，但服务绝对不能短缺，即便启动预备金，我们还是会持续提供服务。」林秀凤表示，日前还有社工员上阿里山发放物质，「这个时间，他们还是表现出社工的价值，服务依旧到位，因为服务这件事一直是我们要求自己的，不要让扶助家庭求助无门。」
家扶几十年来帮助不少人，也发生许多感人的故事，在疫情严重之时，更有曾经的扶助家庭回来送暖，让林秀凤都红了眼眶。
有一位过去受过家扶帮助的单亲妈妈，没有念过书、独自扶养4个小孩，靠卖竹笋维生，在最辛苦的日子，幸有家扶的帮忙才能一路挺过来，到现在小孩都大了、在台北工作，也支持她回云林庙宇做社区服务。
往年端午，这位自立妈妈都会包粽子分送给社区，今年因为疫情关系不能群聚，当然没有办法再包粽子，因此将儿女给她的孝心，特别带到庙宇拜拜后捐赠给家扶，林秀凤说，「这位妈妈还跟我们主任说，如果当年没有家扶，大概走不到今天。」
▲曾受家扶帮助的自立妈妈捐赠儿女孝心。（图／家扶基金会提供）
另外还有一位外配妈妈，平时担任旅馆清洁员，收入不多，在疫情冲击下失了工作，本来被列为急难救助对象，社工和她说能申请2万元补助，但这位妈妈婉拒了，「她说她平时省吃俭用，存款还够负担自己和3个小孩约三个月的生活，要我们把钱用在更需要的家庭上。」
「她还说，如果可以，她只需要多一包米就够了。」（家扶基金会捐款网址）