引导视障「台湾阿甘」撞柱流血 台铁检讨:改一对一

台铁台北站保全以母鸡小鸡方式引导视障,却造成撞柱受伤意外。(翻摄自爆料公社

生活中心综合报导

日前台铁台北站发生两名视障人士在保全引导下采搭肩「母鸡带小鸡」的方式前往搭乘捷运,却造成后方的视障人士撞上月台柱子,痛苦卧倒在地且头部撕裂伤出血,遭目击乘客质疑台铁是否人力还是训练不足。台铁表示,以前若有两名以上视障者,皆采母鸡带小鸡方式引导,并未发生问题,但意外发生后台铁会积极检讨,未来将改为一对一导引服务

网友在爆料公社转贴一名女性旅客脸书文章指出,7日晚间在台铁台北站,一名保全引导两名视障人士,后面那位视障人士在移动过程中,撞到了月台上的柱子,导致右边眉角撕裂伤并出血,伤者卧倒在地双手抱头,地板上也有血迹。后续调查更发现,这名受伤的视障人是就是有台湾阿甘之称的张文彦全台第一位跑完全程马拉松的视障选手。

▲视障人士痛苦倒地。(翻摄自爆料公社)

旅客文章中提及,自己在过程中看到许多环节处理不当,包括台铁站务人员试图移动头部受创伤患铁路警察及台铁工作人员态度不友善、未主动向伤患表明身分;铁路警察站在一公尺外大声要求伤患提供身分证件,月台很吵,伤患小声回答根本听不到,直到她转述后警方才蹲下来找,还抱怨找不到等。

旅客质疑,台铁保全的工作内容涵盖了什么?一个人可以引导两位视障人士吗?到底是人力不足?还是训练不足?希望台铁可以积极的避免类似的情况再次发生。

▲视障人士受伤见血。(翻摄自爆料公社)

台铁表示,这起事件发生于6月7日晚间10时13分,当时一列区间车有2名视障人士有引导需求,其中一人于月台第7车下车,由月台向导引导下来,并让他在于第7车位置等候,保全则前往月台第4车位置引导另一位视障乘客下车,并手搭肩膀往北走;与第7车视障人士会合后,采用母鸡带小鸡搭肩方式前往第9车位置欲转往捷运月台,没想到后方的视障人士走到月台第8车位子时走歪,撞上柱子。

台铁台北站长黄荣华受访表示,以往若遇到两名以上的视障人士都是用母鸡带小鸡的方式引导,其实这样的机会不多,且过往没有意外发生。现在发生这样的意外,台铁也感到相当遗憾,会积极检讨,未来若有视障人士会采用一对一的方式引导,两人以上时会请另外一人先在月台座位等候,虽然会稍微延后旅客出站时间,但也相对安全。