影／阿里「未来酒店」设备曝光！　电梯、房门靠脸开＋机器人送餐

大陆中心／综合报导

阿里巴巴筹备许久的「未来酒店」18日即将在杭州揭幕，整间饭店几乎没有服务「人员」，全靠机器人穿梭提供协助，订房、入住、坐电梯、开房门等一系列动作也不用「传统房卡」，只需要使用「自助刷脸机」，就可以达到目的，目前FlyZoo Hotel是全球第一间支援全馆身分识别、大面积使用AI系统的智慧饭店。

▲阿里巴巴无人酒店将开幕。（图／北京晚报，下同）

根据《北京晚报》报导，命名为「FlyZoo Hotel」的「菲住布渴」酒店，名称似乎有取谐音的巧思在。客房内，酒店设置天猫精灵，住客可利用智慧装置控制房间温度、灯光、窗帘、电视等，只需动口免动手。若需要护肤品、拖鞋、客房服务餐点等，将会有机器人服务员协助。在餐厅上菜、调酒、泡咖啡的也都是机器人，几乎看不见服务「人员」的身影。

▲刷脸就可以打开房门。

订房退房也不同于传统，通过App预订时，可根据喜好选择房间楼层、位置和朝向，能在抵达饭店前，凭电子身份证刷脸check in；住客也可直接到接待大厅的「自助机刷脸」办理入住。

▲搭乘电梯也只要「靠脸」验证。

这间智慧酒店没有服务台，不过大堂有服务大使，可以随时为住客解决问题。退房同样简单也只需打开App，选择预计退房时间，等时间到，即可自动退房。

▲利用「在线FaceKey」可执行多项智慧操作。

以酒店AI系统具有的能力，能为旅客节省时间，且帮酒店服务人员减少重复性工作。已经体验过住宿的旅客表示，「入住的体验很新奇，符合我的style。不过，感觉科技感还可以更强。」

▲在餐厅里也都是机器人提供送餐服务。

阿里未来酒店CEO王群指出，未来酒店希望实现智能化和自动化，使酒店能够聚焦于满足「个性化需求」的消费者体验，「为旅行服务升级的最后1米积蓄力量。」