迎战旺季 美快递业忙招新兵

新冠肺炎疫情推升线上购物需求，加上网购趋势确立，零售商与快递公司正为年终购物旺季线上业务量蹿扬做准备，以防止货运量激增导致商品递送延误。

美国两大快递业者联邦快递（FedEx）与优比速（UPS）积极为年终旺季招兵买马，同时拓展周末包裹递送能力。联邦快递计划在年节时期增聘7万名人才，优比速更打算招聘1万名临时员工。

在此同时，零售商鼓励消费者提早采买，同时扩大路边（curbside）或店内取货服务，以减少包裹配送需求。近几年来，愈来愈多零售商在配销中心之外，也利用实体门市来处理线上订单。

新冠肺炎疫情横扫全球，网购成为消费者安全的购物选择，快递业者近几个月一直处于业务满档的状态。

联邦快递行销长卡瑞尔（Brie Carere）受访时表示：「2020年将是前所未见的旺季。电商销售已经连三年成长，今年的业务量估计将更为可观。」

优比速执行长托姆（Carole B. Tome）10月便向分析师表示，预期2020年的年终旺季将会相当繁忙。

电商巨擘亚马逊已建立自家快递业务，对优比速和美国邮政的依赖没有以往那么大，不过该公司请消费者千万不要等到最后一刻才购买年节礼品。虽然亚马逊自行运送逾半数的包裹，但仍需要其他快递业者将商品送交到消费者手中。

亚马逊财务长奥萨夫斯基（Brian Olsavsky）表示，尽早采购对消费者，还有对业者都有利。

包裹运送数据分析公司ShipMatrix总裁金德尔（Satish Jindel）估计，从感恩节到圣诞节，每天可能有700个包裹会延迟到达。

2020年年终购物季的线上销售数据可能刷新往年纪录，Adobe Analytics预估线上销售额可望上看1,890亿美元，较前一年劲扬33％。