用手语点餐 星巴克让聋哑人士轻松喝咖啡

星巴克第一家手语门市将聘用听障人士。(图/路透社

实习记者林沂萱/综合报导

星巴克预计10月在美国华盛顿特区成立第一家手语门市,参考马来西亚吉隆坡聋哑友善门市,店内除了有精通手语的员工,还会设计适合聋哑人士的动线和采光,提供良好的用餐环境与无障碍设施,让聋哑人士也能轻松享用咖啡

新门市将设在专为听障人士成立的Gallaudet University大学附近。由于聋哑人士的沟通方式很依赖视觉,容易有眼睛疲劳的问题,所以店内环境会提高采光,尽量避免有反光的设计,并运用色彩的搭配,营造让眼睛更舒适的环境。

据美国《全国公共广播电台》(NPR)报导,在西雅图星巴克总部工作的Adam Novsam本身是一位听障人士,他表示曾经「用唇语店员沟通,但对方容易误会导致订单出错」,「有时候会用纸辅助,但店员却因为要花比较多时间沟通,表现出不耐烦的样子」。

▼为听障员工设计有手语图案的特殊围裙。(图/翻摄自星巴克官网

为了解决和顾客的沟通问题,星巴克强调店内员工必须精通美国手语(ASL),另外也表示会聘用听障人士。店家也特别设计了一款用手语图案表达「星巴克」的围裙,供听障员工使用。

对于手语门市的成立Adam Novsam表示,这是一个关注聋哑文化的独特机会,「我很期待这家店带人们聚在一起」。