星巴克「视讯＋手语」点餐 温暖打破「无声界线」
▲星巴克店员透过视讯及手语，协助听障人士点餐。（图／翻摄自YouTube）
住在佛罗里达州的听障妇人金恩(Rebecca King)日前开车到星巴克分店购买咖啡时，因为听不到也无法给予店员回应，没想到该名店员透过视讯荧幕并用手语帮她点餐，让她感到惊喜与温暖，于是决定隔日再次点餐并录下全程，发布到脸书上分享。
据《ActionNewsJax》报导，28岁的金恩日前到圣奥古斯丁(St. Augustine)的星巴克得来速购买咖啡时，因为听不到店员韦柏尔(Katie Wyble)的问题，也无法购过广播给予回应，此时韦柏尔竟打开视讯荧幕帮她点餐，更惊人的是，点餐全程都使用手语与她沟通，让她感到欣慰不已。她向当地媒体表示，「星巴克的视讯荧幕对听障者来说，意义重大。希望全世界的每个得来速都能像这样！」
接受金恩手语点餐的韦柏尔，今年22岁，目前在佛罗里达大学(University of North Florida)主修传播，自小学时就开始学美国手语，在高中、大学期间也都有在持续学习。她后来也在自己的脸书上分享金恩所拍摄的影片，表示虽然自己并不是第一次使用视讯荧幕点餐，但对于自己能在工作中，透过现代科技来帮助听障顾客，完成他们的需求，不仅自己感到非常地激动，顾客也会因此感到非常地开心。
教导美国手语的蒂利教授表示，有许多听障及视障人士都居住在圣奥古斯丁，而这样子创新的技术，能够提供这些人士一个新的方法来订购东西。影片在3日时上传，至今已有近900万人点阅，超过22万人分享。许多网友在影片下留言表示对这样子的点餐方式「觉得很酷」、「很惊人」，也有些人表示「之后也要去试试看」。
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