好暖心！美星巴克将推出「手语门市」 让听障者享受咖啡
▲星巴克今年10月将在华盛顿开设第一间「手语门市」。（图／路透社）
走进咖啡店对店员说一句「我想要一杯咖啡」对一般人来说是一件相当容易的事，但是对听障人士来说这是一大挑战，全球连锁咖啡店星巴克（Starbucks）为了让听障人士也能和一般人享受到一样的服务，在今年开了第一间「手语门市（Signing Store）」，里头设有精通手语的店员，店内的设计也为听障人士量身打造。
根据美国《全国公共广播电台》的报导，星巴克将在今年10月于华盛顿特区开第一间「手语门市」，专门为听障人士提供服务，在星巴克总部工作的听障人士诺姆萨姆（Adam Novsam）表示，他相当了解连基本交易都无法完成是一件都么沮丧的事。
诺姆萨姆说，「在我踏入任何一间商店的时候，我都会期待里头的人会理解我需要购买的东西或是和我进行沟通，但这通常都不会是简单顺畅的一件事，有时候我也会尝试去解释，但往往会产生误解，另外，当对方不理解需要问问题时，他们需要拿起纸笔或是做一些手势，这往往会使得他们不高兴或不耐烦，因为他们需付出额外的时间。」
▲星巴克华盛顿的友善商店招聘了精通手语的员工。（图／翻摄自pixabay）
诺姆萨姆的种种经验让他积极的参与星巴克聋哑人士的团队，并成为「手语商店」这个计划中的领导者，他们以马来西亚的聋哑友善门市为范本，这间店不仅仅在排队动线上针对聋哑人士进行改善，也雇用了多名听障人士担任员工。
在马来西亚友善门市的员工，无论是听力或语言能力有影响的人都会参加为期10周的手语课程，这课程也包含了聋哑人士的一些习惯，华盛顿的商店也招聘了精通美国手语（ASL）的员工，这些员工的围裙上会绣上「starbucks」的手语图案，也会配戴上写有「I Sign（我会手语）」的别针，方便聋哑人士分辨。
诺姆萨姆认为这将会是一个创新的体验，他说，「我们（聋哑人士）到弯厅用餐时常常被递菜单，也许你会觉得很好笑，但这是许多人都有的经验，我希望新门市可以给聋哑人士有新的消费体验，也让大家认识新的文化」，诺姆萨姆对此相当期待。