忧成鸭肉店翻版！餐厅PO道歉文「还原事发经过」员工已调离现职
继鸭肉店「毛长齐」事件后，一名UberEats外送员昨（8日）怒指，位于信义区百货内的泰式餐厅，被店员呛「去外面等」、「闭嘴」，不过，店家澄清事发经过，「是UberEats系统错误，餐还没备好，外送员就已提早20分到现场。」泰集说，当事人员工不理性字眼确实不对，会将他调离现职，重新教育训练。
原PO于UberEATS台湾中说，微风信义店内的泰集餐厅，不仅没有备注楼层，要自己找到后要取餐，却还被店家暴气怒呛「去外面等」、「闭嘴」等情绪化字眼，甚至最后还叫保安来处理，让原PO无奈道「两年来首次见到！」不过，《ETtoday新闻云》记者致电店家，店家则无奈表示，UberEats系统采配对方式，刚好在附近的外送员有时会提前到来，回顾8日晚间6:55接到单，原则上7:35以前做好给外送员就行，不过在还没按下取餐按钮时，外送员7:20就来了。
等了10分钟，7:25外送人员询问进度，由于当天外场员工人手只有二位，故店员回应餐点尚未完成，再稍等15分钟左右。由于外送员站在结帐柜台和吧台间等，外人是禁止进入的，因此店家才会把人请走，接着，外送员在7:26时拿起手机录影，录客人用餐、录店家LOGO，随之双方爆发言语冲突。
微风店林经理表示，店内员工有告知等候时间，外送员开始侧录，有请他先不要录，当时造成言语上冲突，店员确实有说出「去外面等」、「闭嘴」等不理性字眼，当天的当事人员工会调离现职，重新教育训练。对外送大哥不礼貌的情绪及话语，店家也再次表示抱歉，不希望因系统关系造成彼此间对立和延烧。
不过，林经理也说，跟UberEats反应很多次，标注楼层却让外送员找不到等的系统问题，希望彼此的误会可以尽早落幕。
泰集 声明稿敝店对于2021/1/8（五）昨天晚上发生员工与餐点外送服务大哥所造成的不愉快表示抱歉及深刻的检讨。在和外送大哥冲突对话中，说了不佳的情緖化字眼及不当的态度，完全是敝公司的问题，造成昨天外送大哥未能接单及客诉，敝司再次表达最深切的道歉，并需加强员工训练及人手的增补，也希望可以有机会向当事人当面表达歉意！外送平台开拓了餐饮新市场，外送服务人员也提供了餐厅免去自己送的服务，为餐厅的增加营收的好伙伴，很遗憾昨天的事件造成外送服务人员的不礼貌行为及不信任，敝司也必须向平台及外送伙伴说声抱歉，昨天的事情我们做错了，非常抱歉！
发生过程及影像记录如下：6:55 接单（餐点制作时间约30-40mins）7:35以前7:15 外送服务人员到店内，敝店员工表示餐点有清蒸鱼，制作时间仍需15mins左右，请再稍待7:25外送人员询问进度，当天敝店外场员工人手只有二位，故回应餐点尚未完成，再稍等一下7:26外送人员手机录影，敝店员工和外送人员言语起了冲突7:28外送人员离开7:32餐点完成才按取餐通知另外澄清：1）由于外送大哥在结帐入口吧台候着，因为入口稍小，故请他至外面稍待（有等侯椅区）2）餐点是7:32才完成，并无事先按取餐通知希望昨天的外送大哥是否方便私讯FB小编《相关报导》取餐遭呛「你闭嘴」！外送员气炸上网讨拍…影片曝光反被骂爆