有影片!三星原厂、台湾三星负责人向消费者鞠躬道歉
三星电子今天(1/23)在全球记者会中说明 Galaxy Note 7 的爆炸原因,同时公开全新八大产品检测流程,并成立开发团队,针对行动装置如处理器、电池、基板等 12 个核心元件做研发与品管安全。三星电子行动通讯事业部总裁高东真(DJ Koh)、台湾三星电子总经理李载烨更先后向消费者鞠躬道歉。
▲三星电子行动通讯事业部总裁高东真(DJ Koh)坦承为了达到业务目标,在 Note 7 燃烧之前,没能够做好确认,并在全球记者会中向消费者鞠躬道歉。(图/记者庄友直摄)
三星电子行动通讯事业部总裁高东真(DJ Koh)表示:「三星电子对于手机电池使用时间特别重视,特别是 Note7 着重多项多媒体使用,因此大容量电池成为最主要的产品性能要求之一,Note 7 电池容量提高到 3500 mAh,我们想尽可能提高电池容量,然而电池制造商为了满足电池要求,很遗憾地造成此次事件的发生,结论是,Note 7 的问题在电池,为了达到业务目标,在 Note 7 燃烧之前,没能够做好确认、好好验证,这是我们责任。」在说明完毕之后,随即透过媒体,向消费者鞠躬道歉。
▲三星电子行动通讯事业部总裁高东真(DJ Koh)说明影片。(影片/记者庄友直摄)
在经过这次的教训后,台湾三星电子总经理李载烨表示,此次调查中,产品品质与安全,都是三星的主要考量,未来三星将透过安全改善计划,强化产品安全性,不仅要防止类似的事件发生,重新定义『安全』两个字,一定会用严谨的态度,建立消费者信心,说完之后同时还深深鞠躬向消费者道歉。
▲台湾三星电子总经理李载烨表示,一定会用严谨的态度,建立消费者信心,说完之后同时还深深鞠躬向消费者道歉。(影片/记者洪圣壹摄)