远见／辣台派直播vs.穿云箭App 蔡韩对决谁能胜出？
2020大选将近，随着民众的目光从线下移到线上，社群经营成了选战中不可或缺元素。究竟形象严肃的政治人物如何变成社群网红？
「五、四、三、二～」「早安台湾，荧幕前的观众好……」清亮的声音在挑高摄影棚回荡。早上9点不到，主持人、导播、灯控、摄影师与助理等，共8个人的直播团队已在副控室穿梭，忙了好一会儿。
这里不是电视台，而是总统蔡英文的竞选总部直播室，荧幕上，蔡英文的发言人正介绍着党籍立委候选人，大口吃着选区的特色早餐，边聊新闻。
无数档在这录制的直播节目，同步放在YouTube、Facebook、社群平台，「滑」入生活中。
从无到有打造这一切的幕后推手是蔡英文竞选办公室副执行长，也是选战社群总指挥林鹤明。34岁的他，广电系毕业，18岁起参与选举，如今是团队里年纪最大的成员。善用影像说故事的他笑说：「我们的设备与技术，要24小时连续直播，也没问题。」
几个路口外的台北市八德路上， 则是摆设简朴的国民党总统候选人韩国瑜竞选办公室，7个月大的黑色柴犬「欧米鲁」热情地飞扑过来。经常和欧米鲁「搭档」直播，也活跃于社群的韩国瑜竞选总部发言人何庭欢坦言，欧米鲁的加入以及自己的女性特质，能在阳刚的选战中，成为吸睛亮点。
每周二晚上，韩国瑜竞选团队的发言人轮班直播，解释政策、分享新闻，10月底开始，何庭欢也在自己的脸书上推出call-in节目，虽然形式简单，拍摄四集以来，照样能达到平均5.6万人观看，成果不俗。
随着社群媒体愈来愈普及，政治宣传将资源投入直播、LINE、YouTube影片或网路论坛PTT等平台，加上数据行销而形成「空战」，对大部分政治人而言，已愈来愈重要。
从事选战工作逾30年的战国策董事长吴春城就感叹：「新媒体翻天覆地的改变了选举文化，也撼动传统政治版图！」
滥觞是2014年的太阳花学运。当时从募资、转播或内部管理，素未谋面的群众透过社群平台关心事件发展，可谓政治上「空战」的源起。同年底又遇上以素人形象横空出世的柯文哲，角逐台北市长，在缺乏资源与在地人脉下，靠的就是「空战」。
四年后，争取连任的柯文哲在竞选期间找上YouTube上的意见领袖合作，突破柯粉原有同温层，例如与邰智源合拍的「一日市长幕僚」，吸引1436万人次观看，夺得当年度全台YouTube影片的浏览冠军。
同时期，韩国瑜也以「一瓶矿泉水、一碗卤肉饭」挑战高雄市长宝座，直白不修边幅的语言透过直播，吸引了庶民的目光，在在让「网路声量换选票」，成了有实证基础的战术。
吴春城分析，与过去最大差别在于，候选人的脸书粉丝专页或LINE＠等频道，不只扮演布告栏，互动回馈才是不可或缺的。去年的九合一选举，网路社群几乎与传统造势行程平起平坐。
今年，空战更进入了2.0时代。
蔡阵营率先起跑。「社群动起来，的确是去年1124败选之后，」时任总统府发言人的林鹤明表示，去年大选后他就找YouTube网红与总统合作拍片，每桩企画都对准一个分众族群、特定的政策。例如找新二代的美食网红千千，吃越南美食是讲新南向、知识性网红志祺七七谈外交政策、馆长谈军人训练、蔡阿嘎则因为他将去大都会开球，每支影片除了师出有名，也与不同受众（TA）的网红交叉换粉，「每个网红其实就像社会的投影，能有这么多流量，就代表着有一群喜欢这些特质的人」林鹤明解释。
连过去对民众略嫌生硬的企业参访，也在林鹤明巧思下，转为企业总部的「开箱」网路短片，带人一揭企业的神秘面纱，满足了网民的窥秘感，顺而暗示了政府的重商。
后来，随着蔡英文频道流量高，还使许多企业纷纷主动报名成为总统的开箱企业。
「当人民沟通的方式在改变，政府也别无选择，」林鹤明形容，在分众的时代，经营社群变得像「钓鱼」，观众是鱼群，要在适合的管道里，才能找到群众所在，拉近与他们的距离。这也是为什么在LINE、脸书与YouTube上，蔡英文常发布量身订作的素材，为的就是让追踪者有独家礼遇的感觉。
至于从10月中请假全心竞选的韩国瑜，本是空战出身，靠着去年选举持续保温的韩粉，短短两个月内，急起直追，半年来共有774万篇脸书贴文提及韩国瑜，是蔡英文的两倍以上，而且多半是正面表述。
何庭欢观察，当挺韩、黑韩的影片交织在社群平台，不少已曲解了原意，因此，团队不再陷入媒体剪辑过的片段中，打口水战，改为在直播上花3分钟澄清，还原事实。
韩粉专属App 提供素材回呛
另外，韩国瑜阵营的手机App「一支穿云箭」，堪称是今年韩阵营选举空战中最大亮点，被视为「吸粉神器」。
吴春城观察，创作者必须非常了解政治生态、洞见韩粉的行为，才可能做出如此精准的产品。就算给蔡英文用，也不见得适合，因为韩粉总有用不完的热情，「App正好为韩粉发声，提供精准的兵器。」
这款App设计，考量到韩粉年龄层，介面不但简单明了，字体较大，功能汇集了社群上挺韩语、反韩的贴文，提供回复的文字素材，只要两个步骤，韩粉就能到黑韩的贴文下「出征」，澄清消息，对挺韩的发文者，也能适时给予按赞鼓励。
更厉害的是，一支穿云箭导入了忠诚度排名的功能，打卡、贴文都能化成积分，让韩粉竞争荣誉榜，也能零时差的追踪韩国瑜公开行程，可以在App上报名线下活动，让韩粉从荧幕里走到造势舞台前。
据了解，一支穿云箭目前下载人数突破15万人、DAU（Daily Active User，日活跃用户）也达到下载用户的四成以上，高活跃度与高黏着度代表着发挥韩粉凝聚的功效。
有趣的是，这款App并非韩办开发与经营，而是一位低调的科技工程师，他分享设计这款App的初衷，是「实在不忍心看韩国瑜这样挨打，App让热情的韩粉也有机会不仰赖传统媒体，在舆论上和1450（网路上戏称民进党的网军）一较高下。」
这名熟悉政治运作的科技人也观察，过去韩粉是「内聚型」居多，在网路社团内有高度凝聚力，却鲜少走出同温层，在媒体上容易造成沉默螺旋效果，让层外的韩粉不敢表态。App出现，刺激外围韩粉在社群上发言。
关于社群，林鹤明总谨记：「先了解自己，再了解观众。」而何庭欢也观点相仿，因而她从不担心韩国瑜失言，因为她相信，韩国瑜在庶民语言中崛起，直白是无可取代的优势，她只需要适时补充。
选战倒数一个月，空战还有没有可能翻转局势？吴春城建议双方抢中间选民。他认为：「即使不关心政治、看娱乐版的大众，随着选举消息铺天盖地而来，在这时也会打开耳朵，准备好接收政治讯息。」
选战以来，何庭欢已经上了三次综艺大热门。蔡英文阵营也推出模样可爱的辣台派直播车穿梭在大街小巷，小货车大小的车身，有大半改成透明隔板，当发言人带着立委候选人在车里直播、南下趴趴走，路上不特定的民众，也能看见。
无论明年1月11日你投「庶民总统」或「辣台派」，可以确定的是，两阵营运用科技、深入社群，已玩出一场创意与声光效果十足的选战，为选民带来更多的娱乐，也为台湾政坛，写下新的历史。
【本文摘自远见杂志12月号；更多文章请上远见杂志官网：https://www.gvm.com.tw/】