员警服务态度示范观摩 生动短剧寓教于乐
▲台南市警六分局为加强员警受理案件服务态度，举办「105年度改善员警服务态度示范观摩演练」。 （图／警方提供）
台南市警六分局为加强员警受理案件服务态度，增进服务效能，提升服务品质，以「重视人民感受，提供警察优质服务」，在该分局3楼礼堂举办「105年度改善员警服务态度示范观摩演练」。
「民众：警察先生，我要报案，我家里遭小偷了，我的金饰、钱被小偷偷走。」 ，值班员警：「吼！现在黄金价格那么贵，你怎么没有寄放在银行？警察在说都没在听吗?你是失窃多少财物啊？」。看到这样的对话，可别以为员警服务态度真有这么差喔！这只是台南市警六分局员警在「改善员警服务态度示范观摩演练」短剧演出时的对白。本次演练以状况短剧呈现，将员警平常受（处）理民众案件的经验撰写成戏剧脚本，剧情融入受理民众亲自到所报案、单一窗口受理他辖刑案与警方受理非主管业务报案等项目，并同时演出错误版与正确版的受理报案程序与服务态度。
担纲演出的分局员警自然流露不造作，口语化对白，诙谐逗趣、生动活泼，把角色都演活了，媲美专业演员，也让每位参与示范观摩的员警捧腹大笑，印象深刻，充分发挥寓教于乐之教育宣导效果。 六分局长吴清飞表示，从「心」做起，感动服务，是我们努力和坚持的方向，员警受理民众报案本应依照标准作业程序处理，但它只是一个标准，希望同仁不要因此被制约，更应以热诚亲切的态度，专业、详细地说明，并秉持同理心，站在民众的立场为民众着想，同时考量民众的个人隐私及权益，才能真正赢得民众的尊重与认同。