远银 打造AI创新服务体验

远东商银实现虚实整合推出两大特色美学线上分行。总经理周添财（中）、执行副总经理林建忠（右二）、个人金融事业群副总经理张小倩（左二）、作业暨资讯服务中心副总经理刘龙光（右一）、超现实科技总经理彭子威（左一）共同合影。图／远银提供

随着数位科技迅速发展，远东商银积极探索及发展AI技术应用，期许为客户提供更快速、便捷、友善且愉悦的金融服务体验。总经理周添财表示：「十乐元宇宙2.0运用AI技术，提供客户创新服务，同时最终目的希望达到Banking anywhere、Banking anytime、Banking is fun」。

在近日举行的AI高峰会中，远东商银不仅展现在数位转型上的成果外，还邀请商周及富兰克林投顾专家们透过实际案例分享企业如何运用AI来推动转型与变革，深入探讨AI对全球产业的影响以及运用机会。因此邀请对科技创新充满兴趣的二、三代客户参与本次活动，共同探索AI科技在金融服务的应用，亲自体验「十乐元宇宙2.0」创新服务，并享用具有元宇宙风格的特色餐点。开场中，总经理周添财、执行副总经理林建忠、个人金融事业群副总经理张小倩更是乘坐虚拟的「远东商银AI Taxi」酷炫登场，同时也运用AI技术安排总经理周添财担任领航员，在元宇宙中为大家导览全新场景，为现场贵宾带来震撼视觉体验。

远东商银于2022年为业界首创发表「十乐元宇宙1.0」虚拟乐活空间，让客户透过AR眼镜体验在极地环境中观看十乐主题影片，甚至在外太空漫步，实现了沉浸式的金融互动体验。今年，远东商银全新推出「十乐元宇宙2.0」，打造四大奇幻场景，并将「乐富」分行、「乐益」分行两间十乐特色美学分行搬到线上，客户可以在分行中养宠物、搜集宝物、节能减碳做环保，还能参加理财说明会及与理财顾问做金融咨询，原本的文字客服小乐也升级为甜美拟真的「智能客服小乐」，实现虚实整合的金融场景。