新创旅行社 打造休闲新体验

旅行社主打身心灵提升行程，吸引不少女性上门体验、放空。（本质旅行提供／潘千诗台北传真）

新冠肺炎疫情延烧，导致旅行业萧条，根据观光局统计，去年停业及解散的旅行社共82家，新设总公司113家，总计3934家，是近3年首度衰退。但国内部分旅行社在疫情初期就警觉「大环境变了」，亟思转型，立即将接待国际客的经验带入国旅市场，旅行社与在地业者合作，带着国人走访各乡镇的酒庄、米工厂、果园等，让旅客体验有别于工作以外的传统技术，共同把在地生活转为休闲型态的体验。

本质旅行创办人Billy说，受到疫情冲击，2月1日就决定转国旅，第一团虽仅有6、7人非常惨淡，但5月开始回升。Billy认为，行程终究会结束，结束才是建立连结的开始，让旅客感受延续是重点，像公司就提供认养水果服务，旅客在行程中跟果农一起工作，结束后的某天，突然收到之前种的水果，就是一种连结。

另外，有些国人旅行着重身心灵提升，本质旅行将曾接待国际客的经验搬到国内，打造私人沙滩冥想、瑜珈及花艺等小众化客制行程，吸引30至45岁的女性报团。

旅游电商飞亚旅行社也转入国旅市场，以「台湾最美的风景是人」为主轴，盘点各乡镇独特产业，如制墨厂、酒庄、茶园等。

创办人吴昭辉说，开发过程艰辛，光是说服开体验课，就常听师傅说「我每天都很忙」、「你们是不是只来沾一下水」、「我不会接待旅客啦」。从开发景点、拍照、拜访师傅、跟匠人达成共识、规画行程、行销报导、建置网站全自己来，形同二次创业，打造全新平台「匠生活」。

不过， 国旅最为人诟病就是抄袭，一旦产品大卖，大家跟着卖，恐掀价格战的恶性循环。高雄餐旅大学观光所教授刘喜临说，旅行产品难变专利，但服务跟深度则可创造品牌高度，不断创新及创意才会让旅客不断有惊喜，内容与内涵就是品牌差异化，「品味是抄不来的」。