运动CEO/游击队变正规军 张宪铭「人才管理」大挑战

张宪铭篮球员成为行销公司总经理。(图/记者古依晴摄)

记者古依晴/专访

张宪铭高挂球鞋创业老板,成为球员退休转型成功的例子,张宪铭说,公司规模较创业初期大,就像「游击队变成规军」,延揽更多人才,如何做好内部管理,反而是比较大的挑战,但公司核心价值不变「正向思考」,将顾客当成朋友,这也是公司成功的重要因素

展逸国际行销初期人数不多,张宪铭说,几乎都在接案子、做案子,还蛮稳定的,反而这2、3年开始会比较多顾虑,虽然自己不用在第一线打战,在背后反而更累,现在一些东西会有冲突,过去小公司比较有弹性,就像游击队,有什么打就对了。

公司达到一定规模后,张宪铭说,现在是规军,一些主管需要调整和适应,这会影响底下很多新血,除了台湾,还有大陆市场,要设法客户相信现在正规军做法,现在很多考虑的角度和点都和过去不一样,而且接受了四面八方优秀人才大家有不同想法,可能会有冲突,要如何化解、把人才留下,反而是比较大的挑战。

▲张宪铭的办公室放着许多特色摆设。(图/记者古依晴摄)

转型老板成功,张宪铭回头看过去,他说真的是扎扎实实的训练,过去曾经在3天内完成客户的年度计划,或是觉得「这次太棒了,是呕心沥血之作」,客户却冷冷地说:「这不是我要的精神。」常常没日没夜地改案子,但张宪铭说,换个角度想,或许对方苦衷,即使现在自己不需要亲上火线,他还是会告诉底下员工「正向思考」,这也是展逸成功的原因

张宪铭在业界多年,他说,依照以往经验,要改变客户很难,有时候很难想像他们承受什么压力,所以将客户当朋友,不要觉得他们刻意骂人或刁难人,换个角度想,他们也有压力和苦衷。

张宪铭认为,如果和客户站在同一阵线,他们在前线,我们当成后勤支援,或许明年他们愿意给的预算更好,客户升迁或是得到更多资源时,也会想到展逸,双方是互相的,公司很多人都愿意接受这样的想法,才能让展逸成长。

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