杂志精选》欧姆蛋与哈姆雷特

相较于人生当中很多可以衡量和验证的事情，很多问题非常主观，成功途径更无法复制，例如，你可以学做欧姆蛋，但是你没办法再创作一部哈姆雷特。（图/ EMBA提供）

你有没有过这个疑惑？人类都已经登陆月球了，所有的秘方都已经公开在书本里面了，为什么简单如「选择对象」这件事，还会让人烦恼困惑，无法保证成功？

经济学家罗伯兹（Russ Roberts）指出，这就是所谓的「狂野问题」。相较于人生当中很多可以衡量和验证的事情，很多问题非常主观，成功途径更无法复制，例如，你可以学做欧姆蛋，但是你没办法再创作一部哈姆雷特。

面对这类问题，即使是达尔文也无法靠着分析来厘清答案。影响我们决定的不只是成本效益，而是能不能让人生心满意足。而这样的元素往往需要我们挖掘和探索。

一个原则是，不要执著于各种分析，而是采取行动探索尝试，然后快速调整。「非要掌握所有实据才愿意做决定的那些人，终究会发现人生与自己擦肩而过。」罗伯兹说得真好（一一二页）。

如果用另外一种说法，就是勇于跳入新的Ｓ曲线。学习的Ｓ曲线是畅销书作家蔷生（Whitney Johnson）提出的概念，她曾获Thinkers50选为前十大商业思想家。她最近在接受ＥＭＢＡ杂志越洋专访时强调，我们每个人都在Ｓ曲线上。

根据不同位置，主管应该采取的领导方式也不太一样。例如，对于那些在甜蜜点的员工，你需要的是协助聚焦，帮助他们把力气放在最重要的工作上。而精通阶段的员工需要的是挑战，你必须协助他进入新曲线，让人生更有动力（三八页）。

会议上，你是不是常苦于大家一片静默？当有人发言，某些人就只会批评和否定？会议引导师的一些技巧，也许可以帮上忙。

例如，要更多人发表意见，不妨先给大家三分钟写在纸上，然后轮流发言。或者，讨论时订定一个清楚的回答格式，例如，「这个促销活动应该以哪些商品来做促销，和哪些厂商合作，希望达到多少效益？」（一二二页）

透过一些设计和做法，让会议成为一个有效的沟通场域。

本文作者: 方素惠

(本文摘自《EMBA 世界经理文摘434期》)

《EMBA 世界经理文摘434期》