ZARA快时尚模式 致品质欠佳

▲西班牙成衣平价品牌ZARA虽然屡被爆料有质量问题，但其在大陆的销售仍不受影响。图为位于台北101购物中心的ZARA开幕情况。（本报资料照片）

服装品牌ZARA著名的「15天神话」，曾给时尚业带来毁灭性的冲击，它将供应链缩到只有两个星期，设计、生产、交付在15天内完成。这样的「快时尚」迅速风靡全球；然而，今年以来该公司质量（品质）问题却也频频被大陆媒体爆料并批评。

ZARA回应态度傲慢

ZARA是全球最大服饰零售商INDITEX集团旗下子品牌，该品牌每年为母公司贡献丰厚利润；数据显示，尽管ZARA品牌专卖店只占INDITEX公司所有分店数的3分之1，但销售额却占集团总销售额的70%左右。

由此可知ZARA的获利十分惊人，但该公司自2006年进入大陆市场后，有关质量问题便不断被媒体炒作。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入「质量门」；但网易财经报导，ZARA自2009年被检出有问题至2011年来，ZARA方面一直采取「沉默」和「傲慢」的态度回应质量事件。对此，业内人士均质疑ZARA缺乏诚意。

业内人士认为，ZARA频陷「质量门」，凸显「快时尚」服装模式的典型问题，也就是衣服在很快速度内制成并生产销售，却忽略质量的问题。由于这样的销售模式需要大量物流成本，因此只能牺牲质料，且代工厂必须选择成本更为低廉的发展中国家。

尽管ZARA官网显示，ZARA大部分销售的服装均在西班牙、部分由其他欧洲国家生产，但事实上，在大陆销售的ZARA，也有部分来自大陆本土代工厂，且随大陆工资不断上涨，为持续低价，ZARA等品牌不得不一再压缩质量成本。

不过，这些质量事件却未对ZARA的亚洲区销售业绩造成任何影响。据欧睿公司数据显示，ZARA大陆年销售额约22亿元（人民币，下同），从2006年到2009年的利润增长约100%，即使全球金融危机时期也不例外。

板桥大远百拟设店

据INDITEX财报显示，ZARA母公司INDITEX集团2010财年净销售约合1031亿元，比2009财年增长13%，其中ZARA销售额约700亿元，十分惊人。目前ZARA正持续向大陆二、三线城市扩点，并在今年落脚台湾，在台北101及统领广场开设专卖店。远百方面日前也透露，ZARA有意在板桥大远百设专卖店，以期让该品牌尽快落脚台北市以外的县市，不过目前仍在洽谈中。